Agent.e de liaison relations clients

Go RH; Granby; On-site; CAD 64,184 - 88,254; Full time

Job summary

Go RH, situé à Granby, recherche une personne pour assurer le soutien administratif et opérationnel au service des relations clients et à l'équipe des ventes. Les responsabilités incluent la mise à jour des données clients, le traitement des demandes de service et la gestion de documents commerciaux. Le candidat idéal doit avoir de l'expérience en soutien administratif et connaître les systèmes CRM/ERP, de préférence Epicor. Un bon sens de la coordination entre les différents départements est essentiel.

Qualifications

• Expérience en soutien administratif.
• Connaissance des systèmes CRM/ERP, idéalement Epicor.
• Bonnes compétences en communication.

Responsibilities

• Mettre à jour et maintenir les données clients dans le CRM / ERP.
• Offrir un soutien au service à la clientèle dans le traitement des demandes.
• Gérer et mettre à jour les documents commerciaux.

Job description

Mission du poste :

Basé(e) à Granby et sous la supervision de la Directrice du service à la clientèle, la personne titulaire du poste assure un soutien administratif et opérationnel au service des relations clients ainsi qu’à l’équipe des ventes, afin de garantir une gestion fluide des opérations quotidiennes et des suivis internes.

Principales responsabilités

• Mettre à jour et maintenir les données clients dans le CRM / ERP (Epicor)
• Offrir un soutien au service à la clientèle dans le traitement des demandes courantes
• Effectuer la saisie et le suivi des commandes
• Assurer le maintien des dossiers de formation et des procédures du service à la clientèle
• Fournir un soutien administratif à la Directrice du département

Ventes et coordination interne

• Gérer et mettre à jour les documents commerciaux (contrats, fiches techniques, promotions)
• Diffuser et maintenir à jour les listes de prix et tableaux d’escomptes
• Finaliser et assurer le suivi des soumissions
• Effectuer le suivi des dossiers clients et des demandes internes (production, logistique)
• Assurer la coordination entre les ventes, les relations clients, le transport, la production et la comptabilité
• Effectuer le suivi de l’inventaire des produits du secteur de la construction
• Offrir un soutien administratif au Directeur des ventes