Agent Service Client & Opérations Bilingue — Temps Plein

Soprema; Drummondville; On-site; CAD 38,000 - 48,000; Full time

Job summary

SOPREMA, agence administrative – Service à la clientèle et opérations à Drummondville, recherche un(e) chargé(e) du service à la clientèle et inventaires. Vous serez le premier contact, accueillir, orienter et renseigner; vous assurerez le traitement des appels, le courrier et le support au niveau des stocks.

Le poste exige 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle, une connaissance technique des produits de toiture et une maîtrise des outils informatiques (Office, ERP).

Qualifications

• Diplôme collégial ou DEP exigé.
• 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Connaissance technique des produits de toiture souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques (Office, ERP).
• Bilingue anglais et français requis.

Responsibilities

• Répondre aux appels des clients de façon professionnelle et courtoise.
• Recevoir le courrier.
• Accueillir les visiteurs.
• Gérer les courriels entrants dans la boite comptabilité.
• Effectuer les dépôts clients.
• Comptabiliser les factures et faire le suivi avec les fournisseurs (vérification/validation téléphonique).
• Soutenir l’équipe de la planification, réapprovisionnement et achats.
• Fournir des réponses aux questions des clients (inventaire, délais, questions techniques).
• Effectuer les entrées et les suivis de commandes.
• Prioriser et assurer le suivi des commandes (livraison, retour).
• Autres tâches connexes.

Skills

Service client

Bilingue

Communication

Organisation

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Education

Diplôme d’études collégiales ou DEP

Tools

Office

ERP

Job description

SOPREMA, agence administrative – Service à la clientèle et opérations à Drummondville, recherche un(e) chargé(e) du service à la clientèle et inventaires. Vous serez le premier contact, accueillir, orienter et renseigner; vous assurerez le traitement des appels, le courrier et le support au niveau des stocks.

Le poste exige 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle, une connaissance technique des produits de toiture et une maîtrise des outils informatiques (Office, ERP).