Agent au service à la clientèle

Renaud-Bray; Montreal; On-site; CAD 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais de 30% sur les achats en store

Environnement de travail convivial et 

Dynamique

Job summary

Renaud-Bray Plaza St-Hubert recherche un agent service à la clientèle. Basé à Montréal près du métro Beaubien, vous aurez un horaire variable et travaillerez en équipe pour offrir un service de qualité par téléphone et courriel.

Profil: diplôme d'études collégiales, 1 an d'expérience en service à la clientèle, bonne maîtrise du français et anglais fonctionnel. Connaissance des logiciels bureautiques et esprit organisé; développement de la clientèle et soutien à la direction.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales exigé.
• Expérience d'au moins 1 an en service à la clientèle.
• Maîtrise du français écrite et orale; anglais fonctionnel.

Responsibilities

• Assurer un service client de qualité par téléphone et courriel.
• Rechercher des solutions et assister la direction dans la gestion des plaintes.
• Ouvrir et suivre les comptes et dossiers client (rabais, changement d'adresse).
• Trouver des solutions aux problèmes client et aider à la gestion des plaintes.
• Soutenir les gestionnaires de compte et solliciter des clients potentiels pour développer la clientèle et les ventes.

Skills

Bonne organisation

Travail en équipe

Bilingue: français et anglais

Education

Diplôme d'études collégiales (DEC)

Tools

Logiciels de bureautique

Job description

Exploitant plus de 90 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. Nos marques Renaud-Bray, DeSerres, Griffon et Archambault rendent le livre, le jeu, la musique et le matériel d’art accessibles à tous.

Renaud-Bray est reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada et figure parmi les entreprises préférées des Québécois!

Nous sommes à la recherche d’un agent service à la clientèle, basé au Renaud-Bray Plaza St-Hubert.

Description du poste

Relevant du directeur-adjoint et de la coordinatrice du service à la clientèle, vous travaillerez près du métro Beaubien sur la rue Saint-Hubert avec un horaire variable.

Vos responsabilitésseront :

• Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité au téléphone etpar courriel;
• Effectuer les recherches afin de trouver des solutionsaux problèmes rencontrés par les clients et assister la direction dans la gestion des plaintes;
• Effectuer l’ouverture et le suivi des comptes et des dossiers des clients (application de rabais, changement d'adresse, etc.);
• Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes;
• Assister les gestionnaires de compte et solliciter des clients potentiels afin de développer la clientèle et accroître les ventes.
• Détenir un diplôme d'études collégiales;
• 1 and'expérience dans leservice à la clientèle (en magasin, au téléphone ouà la caisse);
• Connaissance des logiciels de bureautique;
• Être bien organisé et capable de travailleren équipe;
• Bonne connaissance du français(parlé et écrit) et unanglais fonctionnel.

Informations supplémentaires

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Rabais de 30% sur les achats en magasin;
• Environnement de travail convivial et dynamique.