Agent Service Client — Impactez l’Expérience (Télétravail)

Logisco; Lévis; Hybrid; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

REER

Assurances collectives

Télémédecine

Congés mobiles

Vacances 4 semaines

Stationnement gratuit

Programme d'aide

Job summary

LOGISCO recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle pour être le premier point de contact des locataires et les accompagner dans leurs démarches. Vous delivererez un service personnalisé, gérerez les demandes multicanales et contribuerez à l'amélioration continue des processus.

Le poste est à temps plein, 36 heures par semaine, avec une politique de télétravail et des avantages variés, dont le REER et les assurances collectives; un environnement axé sur l'expérience client vous attend.

Qualifications

• Diplôme en secrétariat, administration ou domaine similaire.
• 1 à 2 années d'expérience en service à la clientèle.
• Expérience dans un centre d’appel.
• Maîtrise de la Suite Office.
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit.

Responsibilities

• Prendre en charge et documenter les demandes des clients provenant des différents canaux (courriel, téléphone, site web, en personne).
• Assurer la fidélisation de la clientèle par un service personnalisé et adapté.
• Traduire les demandes des clients en ordre de travail.
• Recevoir, traiter et assurer un suivi des insatisfactions de la clientèle.
• Participer à l’élaboration des processus d’amélioration continue.

Skills

Service clientèle

Communication écrite et orale

Multitâche

Gestion des plaintes

Français impeccable

Education

Diplôme en secrétariat/administration

Tools

Suite Office

Systèmes informatiques

Job description

LOGISCO recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle pour être le premier point de contact des locataires et les accompagner dans leurs démarches. Vous delivererez un service personnalisé, gérerez les demandes multicanales et contribuerez à l'amélioration continue des processus.

Le poste est à temps plein, 36 heures par semaine, avec une politique de télétravail et des avantages variés, dont le REER et les assurances collectives; un environnement axé sur l'expérience client vous attend.