Agent ou agente au service à la clientèle

Desjardins Group; Quebec; Hybrid; CAD 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bon annuel

4 semaines de vacances

Régime de retraite

Assurance collective

Remboursement télétravail

Job summary

Desjardins Group recherche un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour joindre son équipe à Québec. Le poste implique l’accueil des clients, la gestion d’activités administratives et le support opérationnel sur site.

Profil recherché: attestation collégiale (AEC) dans une discipline appropriée, au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle, et maîtrise d’Office 365 dans Windows. Avantages inclus et travail hybride selon les besoins.

Qualifications

• Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée.
• Minimum deux ans d’expérience pertinente au service à la clientèle.
• Maîtrise des logiciels Office 365 dans un environnement Windows.

Responsibilities

• Accueil et accompagnement des membres et clients, écoute des besoins et proposition de solutions.
• Réalisation de travaux administratifs (saisie, extraction, traitement, compilation et codification de données).
• Montage et nettoyage des salles.
• Demande et suivi des besoins immobiliers et technologiques.
• Commandes des fournitures et gestion du stock.
• Numérisation et répartition du courrier.

Skills

Service client

Écoute active

Communication efficace

Education

AEC dans discipline appropriée

Tools

Office 365

Job description

## Agent ou agente au service à la clientèlePostuler: Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site: Québec: Temps plein: Publié il y a 2 jour(s): R2611979Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour joindre notre équipe! Vous vous démarquez par votre approche au niveau du service à la clientèle, votre aisance avec les outils technologiques, votre débrouillardise, votre proactivité ainsi que votre autonomie? Cette opportunité est pour vous! Votre rôle consiste à assumer la prise en charge de diverses responsabilités en lien avec la réception de la clientèle et à assurer la réalisation d’activités et de processus administratifs, de bureau ou autres nécessaires à l'atteinte des objectifs opérationnels et des mandats de votre site physique, conformément aux directives détaillées établies. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :* Fournir un accompagnement aux membre et client, être à l’écoute de ses besoins et proposer une solution répondant à ses attentes* Accomplir différents travaux administratifs liés à la saisie, à l’extraction, au traitement, à la compilation et à la codification de données* Faire le montage et nettoyage des salles* Faire la demande et suivi des besoins immobiliers et technologiques* Commander les fournitures* Numériser et répartir le courrier **Ce que nous offrons\\**** Salaire concurrentiel et boni annuel* 4 semaines de vacances flexibles dès la première année* Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite* Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine* Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail* *\\*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.*#LI-Hybrid**Ce que vous mettrez à profit*** Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée* Un minimum de deux ans d’expérience pertinente au service à la clientèle* Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées* Maîtrise des logiciels Office 365 dans un environnement Windows* Connaissance du français nécessaireApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations**Équité, diversité, inclusion et accessibilité**Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.**Syndicat** **(si admissible)****Famille d'emplois**Services aux membres et clients - vente (GF)**Date de fin d'affichage**2026-10-14