Agent Service Client Téléphonique — Temps Plein & Impact

Harnois Énergies; Saint-Thomas; On-site; CAD 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

REER collectif

Assurance groupe

Carte Énergies Express

Programme Santé et mieux-être

Repas à prix avantageux

Activités sociales

Ambiance conviviale

Job summary

Harnois Énergies à Saint-Thomas recherche un agent centre d'appel pour un poste à temps plein du lundi au vendredi, jour. Vous contribuerez à offrir une expérience client fluide et professionnelle et participerez au traitement des commandes et au suivi des demandes.

Vous devrez être autonome, courtois et doté d’excellentes aptitudes de communication; une expérience en service à la clientèle et la maîtrise de Microsoft Office sont requises. Anglais nécessaire.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou poste similaire.
• Autonome, courtois et doté de bonnes aptitudes de discernement.
• Aptitudes de communication et orientation client.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Bilingue (anglais requis pour clientèle anglophone).

Responsibilities

• Répondre aux appels et traiter les commandes dans le système.
• Mettre à jour les dossiers clients et gérer les ouvertures de compte.
• Assurer le suivi des livraisons, des demandes et des plaintes pour garantir la satisfaction client.
• Accompagner les clients dans le portail de paiement, gérer les demandes de ramassage et soutenir les représentants et la répartition.

Skills

Service client

Autonomie

Courtoisie

Discernement

Communication

MS Office

Anglais

Tools

Microsoft Office

Job description

Harnois Énergies à Saint-Thomas recherche un agent centre d'appel pour un poste à temps plein du lundi au vendredi, jour. Vous contribuerez à offrir une expérience client fluide et professionnelle et participerez au traitement des commandes et au suivi des demandes.

Vous devrez être autonome, courtois et doté d’excellentes aptitudes de communication; une expérience en service à la clientèle et la maîtrise de Microsoft Office sont requises. Anglais nécessaire.