Agent Service Client Bilingue — Hybride

Randstad Canada; Montreal; Hybrid; CAD 42,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Dentaires & vision

Congés payés

Formation rémunérée

Avancement professionnel

Milieu stimulant

Job summary

Randstad Canada recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue pour joindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact et transformerez chaque interaction quotidienne en une expérience positive et mémorable.

Poste permanent à temps plein, hybride, basé à Moncton (NB). Rémunération: 46 600 CAD par année, avec primes de performance, assurance maladie et congés payés; formation rémunérée et possibilités d’avancement.

Qualifications

• Bilinguisme français et anglais requis.
• Résider dans un rayon de 50 à 70 km du lieu de travail.
• Être résident du Canada depuis au moins 5 ans.

Responsibilities

• Soutien à la clientèle : répondrer aux appels entrants, aux courriels ou aux clavardages en direct avec clarté, empathie et rapidité.
• Résolution de problèmes : dépanner les problèmes liés aux produits/services, traiter les commandes et gérer la mise à jour des comptes ou les retours.
• Relation client : désamorcer les situations délicates et transformer les clients insatisfaits en ambassadeurs de la marque.
• Suivi et saisie de données : consigner avec précision les interactions avec les clients et les détails des comptes dans notre système CRM.

Skills

Bilingue français et anglais

Expérience service clientèle 1–2 ans

Excellente communication

Maîtrise CRM (Salesforce, Zendesk)

Tools

Salesforce

Zendesk

Suite bureautique

Job description

Randstad Canada recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle bilingue pour joindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact et transformerez chaque interaction quotidienne en une expérience positive et mémorable.

Poste permanent à temps plein, hybride, basé à Moncton (NB). Rémunération: 46 600 CAD par année, avec primes de performance, assurance maladie et congés payés; formation rémunérée et possibilités d’avancement.