Agent Service Client Bancaire – Centre d’Appels

National Bank of Canada; Montreal (administrative region); On-site; CAD 43,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme santé et bien‑être incluant…

Assurance collective flexible

Régime de retraite généreux

Plan d’acquisition d’actions

Aide aux employé·e·s et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Implication communautaire

Télémédecine

Clinique sommeil virtuelle

Job summary

La Banque Nationale à Montréal recherche un agent service à la clientèle pour nos centres d’appels afin de soutenir les clients dans leurs besoins bancaires et l’utilisation de nos solutions électroniques.

Vous répondrez aux appels, conseillerez des solutions transactionnelles ou de crédit, et accompagnerez les clients sur les applications bancaires. Une formation sur site de sept semaines est offerte, suivie d’opportunités de mobilité interne; horaire variable, ouvert 6h à minuit, 7 jours.

Qualifications

• - Diplôme d'études secondaires requis.
• - Expérience en service à la clientèle.
• - Capacité à communiquer et écrire en français et en anglais (bilinguisme nécessaire).

Responsibilities

• Répondre aux appels de notre clientèle.
• Être à l’écoute des besoins et proposer des solutions personnalisées.
• Accompagner notre clientèle sur les applications bancaires.
• Conseiller et offrir des solutions transactionnelles ou de crédit.
• Aiguiller la clientèle vers des collègues pour des besoins spécialisés.
• Collaborer et partager des connaissances avec tes collègues.

Skills

Service client

Communication FR/EN

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

La Banque Nationale à Montréal recherche un agent service à la clientèle pour nos centres d’appels afin de soutenir les clients dans leurs besoins bancaires et l’utilisation de nos solutions électroniques.

Vous répondrez aux appels, conseillerez des solutions transactionnelles ou de crédit, et accompagnerez les clients sur les applications bancaires. Une formation sur site de sept semaines est offerte, suivie d’opportunités de mobilité interne; horaire variable, ouvert 6h à minuit, 7 jours.