Agent Service Client – Accueil & Solutions (Sur Site)
desjardins
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Benefits offered by this job
Job summary
Desjardins recherche une personne chargée de clientèle pour son centre Desjardins Entreprises, poste temps plein sur site dans la région de Lanaudière et Mascouche. Vous accueillez les membres et clients, guidez vers les canaux appropriés et renseignez sur l'offre de services afin de garantir une expérience courtoise et efficace.
Vous assurez l'écoute des besoins, proposez des produits et services adaptés et assurez le suivi des demandes, tout en respectant les normes de sécurité, déontologie et
Qualifications
- DES requis et minimum deux ans d'expérience pertinente.
- Maîtrise du français écrit et oral.
- Connaissance des produits et services Desjardins et des réseaux associées.
- Connaissance du protocole téléphonique et des normes de sécurité et confidentialité.
Responsibilities
- Accueillir les membres et clients en appliquant les standards Desjardins.
- Informer et orienter vers les outils et canaux appropriés afin d'assurer autonomie et satisfaction.
- Renseigner sur l'offre de service et accompagner vers les solutions adaptées.
- Contribuer à la relation de confiance et au suivi des demandes selon procédures établies.
- Réaliser des tâches de secrétariat et de soutien administratif selon les besoins.
Skills
Education
Job description
Desjardins recherche une personne chargée de clientèle pour son centre Desjardins Entreprises, poste temps plein sur site dans la région de Lanaudière et Mascouche. Vous accueillez les membres et clients, guidez vers les canaux appropriés et renseignez sur l'offre de services afin de garantir une expérience courtoise et efficace.
Vous assurez l'écoute des besoins, proposez des produits et services adaptés et assurez le suivi des demandes, tout en respectant les normes de sécurité, déontologie et
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