Agent d'accueil clientèle - Service Distinctif sur site

desjardins; Gracefield; Vor Ort; CAD 38.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonus annuel

Vacances 4 semaines

REER à prestations déterminées

Assurance collective + télémédecine

Remboursement télétravail et bien-être

Zusammenfassung

La Caisse populaire Desjardins Gracefield cherche un(e) agent(e) à l'accueil pour accueillir les membres et clients avec courtoisie et dynamisme, et les guider rapidement vers les bonnes personnes ou canaux.

Le poste exige un DES et au moins 2 ans d'expérience, une maîtrise du français et un anglais avancé, ainsi que des connaissances des produits et services; vous veillerez aussi à limiter les temps d'attente et participerez à la vente et au processus de rendez-vous.

Qualifikationen

• DES ou équivalent requis.
• Minimum 2 ans d'expérience pertinente.
• Connaissance du français nécessaire et anglais avancé.
• Connaissance des produits et services relatifs au courant et à la convenance.
• Bonne aptitude au service client et orientation client.
• Être adaptable et orienté vers l'action; excellentes relations interpersonnelles.
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité.

Aufgaben

• Accueillir les membres et clients selon les standards Desjardins.
• Informer et orienter les membres vers les personnes ou canaux appropriés.
• Gérer le temps d'attente et veiller à la satisfaction.
• Écouter les besoins et saisir les opportunités de vente.
• Participer à la prise de rendez-vous selon le processus.
• Recevoir et acheminer les appels et fournir des renseignements.

Kenntnisse

Expérience pertinente

Anglais avancé

Orientation client

Ausbildung

DES

Jobbeschreibung

La Caisse populaire Desjardins Gracefield cherche un(e) agent(e) à l'accueil pour accueillir les membres et clients avec courtoisie et dynamisme, et les guider rapidement vers les bonnes personnes ou canaux.

Le poste exige un DES et au moins 2 ans d'expérience, une maîtrise du français et un anglais avancé, ainsi que des connaissances des produits et services; vous veillerez aussi à limiter les temps d'attente et participerez à la vente et au processus de rendez-vous.