Agent service à la clientèle / Customer Service Associate

Quantum Management Services Ltd.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 26,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux

REER

Horaire de jour

Job summary

Quantum Management Services Ltd. à Montréal recherche un agent du service à la clientèle sur place, offrant 23 $ l'heure et des avantages sociaux avec REER. Horaire de jour, 37,5 heures par semaine, poste stable et à long terme.

Vous aiderez les clients, traiterez les commandes, suivrez les dossiers et travaillerez en équipe pour assurer une expérience client positive. Expérience minimale de 2 ans requise et bonnes compétences en communication et en organisation.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Bonnes compétences en communication et en organisation.
• Maîtrise de Microsoft Office et sens du suivi.

Responsibilities

• Aider les clients en répondant à leurs demandes, fournir des renseignements sur les produits et préparer des soumissions.
• Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel, télécopieur et portail en ligne.
• Assurer le suivi des commandes en cours et tenir les clients au courant de leur état d'avancement.
• Communiquer proactivement avec les clients au sujet de leurs commandes et consigner les renseignements pertinents.
• Tenir à jour des dossiers clients précis et bien organisés.
• Veiller au classement et à la documentation adéquats des renseignements sur les clients.
• Collaborer avec les services internes pour répondre aux demandes des clients et garantir une expérience client positive.

Skills

Service client

Travail en équipe

Suivi client

Gestion des commandes

Tools

Microsoft Office

Job description

Poste : agent du service à la clientèle

Lieu de travail : Montréal - sur place

Salaire : 23 $ l'heure + avantages sociaux + REER

Horaire : quart de jour, 37,5 heures par semaine

Êtes-vous un professionnel axé sur la clientèle qui aime aider les gens, être organisé et travailler en équipe ? Nous recherchons un agent du service à la clientèle pour rejoindre une entreprise bien établie qui connaît le succès depuis plus de 40 ans.

Il s'agit d'une opportunité stable et à long terme au sein d'un milieu de travail dynamique. Ce poste est à pourvoir en raison d'une promotion interne et offre une excellente occasion à une personne qui souhaite évoluer au sein de l'entreprise.

Vos responsabilités

• Aider les clients en répondant à leurs demandes de renseignements, en leur fournissant des renseignements sur les produits et en leur préparant des soumissions
• Traiter les commandes des clients reçues par téléphone, courriel, télécopieur et portail en ligne
• Assurer le suivi des commandes en cours et tenir les clients au courant de leur état d'avancement
• Communiquer de manière proactive avec les clients au sujet de leurs commandes et consigner les renseignements pertinents
• Tenir à jour des dossiers clients précis et bien organisés
• Veiller au classement et à la documentation adéquats des renseignements sur les clients
• Collaborer avec les services internes pour répondre aux demandes des clients et garantir une expérience client positive

Ce que nous recherchons

• Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle
• Solides compétences en communication et en organization
• Aisance dans l'utilisation de Microsoft Office
• Approche axée sur le client et solides compétences en suivi
• Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe
• Un intérêt pour les autos ou l'industrie automobile est considéré comme un atout

Ce que nous offrons

• 23 $ l'heure + avantages sociaux + REER
• Gamme complète d'avantages sociaux
• REER
• Horaire de jour - 37,5 heures par semaine
• Emploi stable et à long terme
• Possibilités d'épanouissement professionnel
• Rejoignez une entreprise bien établie comptant plus de 40 ans de succès

Si vous possédez une solide expérience en service à la clientèle et que vous recherchez un emploi stable offrant des possibilités d'épanouissement, nous serions ravis de vous rencontrer.

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures.