Représentant junior du service à la clientèle - jusqu'à 50 k$ / Junior Customer Service Rep

Quantum Management Services Ltd.; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 48,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives payées à 100 %

REER avec contribution de l'employeur

3 semaines de vacances

Mode de travail hybride

Programme de bien-être

Formation et développement continu

Excellentes possibilités d'avancement

Job summary

Quantum Management Services Ltd. recherche un représentant junior au service à la clientèle à Laval, en mode hybride. Le poste offre un salaire de 48 000 $ à 50 000 $ avec bonus et des avantages complets.

Vous interviendrez par téléphone, courriel et clavardage, assurerez le soutien administratif et accompagnerez les clients dans l’utilisation des outils en ligne, tout en veillant à une documentation précise et à la résolution efficace des demandes.

Qualifications

• Minimum d’un an d'expérience en service à la clientèle ou centre de contact.
• Excellentes habiletés en communication et relations interpersonnelles.
• Maîtrise du français et anglais au niveau avancé.
• Sens de l'organisation et souci du détail.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Aptitude à utiliser les outils informatiques.
• Attitude positive et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage.
• Fournir un soutien administratif et assurer le suivi des dossiers.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et plateformes en ligne.
• Effectuer des mises à jour de dossiers et des tâches administratives.
• Assurer une documentation précise des interactions avec la clientèle.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les demandes.
• Offrir un service rapide, professionnel et orienté solutions.
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Tools

Microsoft Office

Job description

Poste : représentant(e) junior au service à la clientèle
Lieu de travail : Laval, QC (hybride)
Salaire : 48 000 $ à 50 000 $ + bonus

Lancez votre carrière au sein d'une entreprise qui investit dans votre réussite

Vous aimez aider les gens, résoudre des problèmes et offrir un service exceptionnel ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre attitude positive, votre professionnalisme et votre désir d'apprendre ?

Notre client est à la recherche d'un(e) représentant(e) junior au service à la clientèlepour rejoindre une équipe dynamique où la satisfaction de la clientèle et le développement professionnel sont au cœur des priorités.

Il s'agit d'une excellente occasion de développer vos compétences, d'acquérir une expérience précieuse et d'évoluer au sein d'une organisation stable offrant de belles perspectives de carrière.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et clavardage
• Fournir un soutien administratif et assurer le suivi des différents dossiers
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et plateformes en ligne
• Effectuer des mises à jour de dossiers et diverses tâches administratives
• Assurer une documentation précise des interactions avec la clientèle
• Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les demandes efficacement
• Offrir un service rapide, professionnel et orienté vers les solutions
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client

Profil recherché :

• Maitrise du français, à l'oral et à l'écrit
• Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle, soutien administratif ou centre de contact
• Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles
• Sens de l'organisation et souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
• Aisance avec la suite Microsoft Office et les outils informatiques
• Attitude positive, esprit d'équipe et désir d'apprendre
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes

Autre exigence linguistique :

anglais

• Niveau de l'exigence : avancé
• Raisons de l'exigence : communication avec les clients, collaboration au sein de l'équipe interne, service à la clientèle
• Fréquence d'utilisation : quotidiennement

Ce que nous offrons :

• Salaire de 48 000 $ à 50 000 $ + bonus
• Assurances collectives payées à 100 % par l'employeur
• REER avec contribution de l'employeur
• 3 semaines de vacances
• Mode de travail hybride
• Programme de bien-être
• Formation complète et développement professionnel continu
• Excellentes possibilités d'avancement de carrière
• Environnement de travail collaboratif et stimulant

Vous recherchez une entreprise qui valorise le service à la clientèle, le travail d'équipe et la progression de carrière ? Nous aimerions discuter avec vous.

Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures.

Position: Junior Customer Service Representative
Location: Laval, QC (Hybrid)
Salary: $48,000 - $50,000 + Bonus