Agent Réclamations Bilingue | Support Client & Dossiers

UV Assurance; Drummondville; Hybrid; CAD 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Café offert

Taux préférentiels sur les produits d

Job summary

UV Assurance recherche un(e) Agent(e) réclamations à Drummondville, QC. Sous la supervision de la Cheffe d’équipe, vous épaulerez l’équipe dans les tâches quotidiennes du service des Réclamations.

Vous devez assurer la satisfaction des clients et des conseillers, traiter les réclamations et gérer la correspondance et le courrier. Diplôme en administration requis; 0 à 2 ans d’expérience; maîtrise du français et anglais utile.

Qualifications

• Diplôme collégial en administration ou équivalent.
• Maîtrise du français requise; l’anglais utile pour environ 60 % des responsabilités.

Responsibilities

• Soutenir l’équipe dans toutes les tâches courantes du service Réclamations.
• Assurer la satisfaction des clients et des conseillers en sécurité financière par téléphone et courriel (français et anglais).
• Traiter les ouvertures de réclamations et la correspondance associée.
• Réaliser la réception et l’expédition du courrier du service Réclamations.
• Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des dossiers.
• Suivre les dossiers en attente de documents ou d’information.
• Veiller au respect des politiques de protection des renseignements personnels.

Skills

Français courant

Anglais conversational

Confidentialité

Word

Excel

Organisation

Relationnel

Esprit d’équipe

Education

Diplôme collégial en administration ou équivalent

Tools

Word

Excel

Job description

UV Assurance recherche un(e) Agent(e) réclamations à Drummondville, QC. Sous la supervision de la Cheffe d’équipe, vous épaulerez l’équipe dans les tâches quotidiennes du service des Réclamations.

Vous devez assurer la satisfaction des clients et des conseillers, traiter les réclamations et gérer la correspondance et le courrier. Diplôme en administration requis; 0 à 2 ans d’expérience; maîtrise du français et anglais utile.