Agent Service Client Invalidité — Soutien & Expertise

UV Insurance; Drummondville; On-site; CAD 52,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaire fixe

Présentiel à Drummondville

Assurance collective

Café offert

Gym et cours de groupe

Formation continue

Vacances annuelles généreuses

Journées personnelles

Régime de retraite

Programme de santé et mieux-être

Certification santé

Job summary

UV Insurance à Drummondville recherche un(e) agent administratif(ve) au service à la clientèle pour assurer le support des réclamations d’invalidité. Le poste implique la gestion des appels, le suivi des dossiers et la coordination des communications avec les assurés, employeurs et courtiers.

Profil bilingue français-anglais, expérience en centre d’appels et excellente organisation sont requis. Horaire de bureau, avantages collectifs et possibilités de formation continue offertes.

Qualifications

• Diplôme collégial requis; domaine bureautique ou secrétariat est un atout.
• Expérience 3–5 années dans le service à la clientèle, idéalement dans un centre d’appel.
• Maîtrise du français et de l’anglais; excellente communication écrite et orale.

Responsibilities

• Recevoir des appels et assurer un soutien de qualité aux assurés, employeurs, courtiers et partenaires d’affaires.
• Offrir un support pour les questions provenant des autres départements.
• Assurer la vigie de la boîte courriel et acheminer les courriels aux personnes concernées.
• Suivre par téléphone les dossiers incomplets et obtenir les informations manquantes.
• Effectuer la correspondance et l’archivage selon les procédures établies.
• Numériser et classifier des documents; réaliser diverses tâches administratives.
• Vérifier les factures et assurer la transmission des dossiers au fournisseur médical.
• Effectuer des suivis des statuts de dossiers et transmettre les rapports au réassureur.
• Soutenir les analystes et participer à l’amélioration continue des procédures.

Skills

Bilinguisme

Écoute et empathie

Gestion des priorités

Organisation

Autonomie

Travail en équipe

Résilience sous pression

Education

Diplôme d’études collégiales

Tools

Word

Excel

Job description

UV Insurance à Drummondville recherche un(e) agent administratif(ve) au service à la clientèle pour assurer le support des réclamations d’invalidité. Le poste implique la gestion des appels, le suivi des dossiers et la coordination des communications avec les assurés, employeurs et courtiers.

Profil bilingue français-anglais, expérience en centre d’appels et excellente organisation sont requis. Horaire de bureau, avantages collectifs et possibilités de formation continue offertes.