Agent Expérience Client Aéroport - Flexible & Avantages

Starlink Aviation; Quebec; Hybrid; CAD 21,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Équipe dynamique

Salaires variables

Horaire flexible

REER

3 semaines vacances

5 jours congés personnels

Avantages sociaux complets

Job summary

Starlink Aviation recherche un Agent Expérience-Client à temps partiel pour assurer une expérience client de qualité au départ et à l'arrivée. Vous serez le premier point de contact des passagers et contribuerez à leur satisfaction tout au long du voyage.

Sous la supervision du Superviseur Expérience-Client, vous gérerez les réservations, les modifications et les demandes d'information, tout en respectant les procédures et les normes de sécurité.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience service clientèle, idéal aviation.
• Connaissance des procédures d'embarquement et d'enregistrement.
• Maîtrise outils réservation, facturation et gestion des vols.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un service client de haute qualité.
• Sens du service et orientation-client.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Résolution efficace des problèmes et prise d'initiative.

Responsibilities

• Respect des procédures Expérience-Client.
• Accueillir les passagers à l'aéroport et les assister lors de l'enregistrement.
• Répondre aux questions des clients et fournir des informations détaillées sur les vols et les services.
• Gérer les réservations et les modifications de vol.
• Résoudre les problèmes liés aux bagages et coordonner les réclamations.
• Assurer un suivi après-vol pour garantir la satisfaction du client.
• Collaborer avec les équipes au sol pour résoudre les problèmes opérationnels impactant les clients.
• Préparer la journée à venir.
• Assurer le respect des normes de sécurité et de service à la clientèle.

Job description

Starlink Aviation recherche un Agent Expérience-Client à temps partiel pour assurer une expérience client de qualité au départ et à l'arrivée. Vous serez le premier point de contact des passagers et contribuerez à leur satisfaction tout au long du voyage.

Sous la supervision du Superviseur Expérience-Client, vous gérerez les réservations, les modifications et les demandes d'information, tout en respectant les procédures et les normes de sécurité.