Agent(e) Service Client – Clinique, Équipe & Avancement

Physiothérapie Universelle; Laval (administrative region); On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

5 jours de bien-être

3 semaines de vacances

Assurances collectives

Programme d'actionnariat Loblaws

Rabais de collègues affiliés Shoppers

Job summary

Physiothérapie Universelle, clinique Curé-Labelle à Laval, recherche un agent de services à la clientèle chaleureux et organisé pour accueillir patients et visiteurs et promouvoir les traitements offerts. Vous assurerez la réception, la prise de rendez-vous et les rappels, tout en informant les clients sur le déroulement des soins et les démarches administratives.

Maîtrise Office 365 et des logiciels de gestion des dossiers électroniques, sens du détail et aptitude au travail d’équipe

Qualifications

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure.
• Savoir mener plusieurs dossiers en même temps et gérer les priorités.
• Faire preuve de rigueur et de souci du détail.
• Aimer et participer au travail d’équipe.
• Maîtriser l’informatique (Office 365 et logiciels de gestion).
• Détenir de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage.
• Expérience dans un poste similaire est un atout.
• Langue: Français écrit et oral.

Responsibilities

• Assurer l'accueil, au téléphone et à la réception, des patients et visiteurs en réadaptation et clinique médicale.
• Promouvoir l'entreprise et la qualité des traitements offerts.
• Appliquer les procédures opérationnelles et effectuer les rappels.
• Informer le client sur les services et le déroulement des traitements.
• Fixer et confirmer les rendez-vous, gérer les horaires.
• Participer au bon fonctionnement de la clinique.
• Ouvrir les dossiers et effectuer les entrées de données sur le système.
• Facturer et percevoir les paiements de visite.
• Transmettre les appels et les messages.

Skills

Service client de qualité

Multitâche

Rigueur et souci du détail

Esprit d'équipe

Informatique Office 365

Gestion des dossiers électroniques

Adaptabilité et apprentissage

Français écrit et oral

Tools

Office 365

Logiciels de gestion des dossiers électroniques

Job description

Physiothérapie Universelle, clinique Curé-Labelle à Laval, recherche un agent de services à la clientèle chaleureux et organisé pour accueillir patients et visiteurs et promouvoir les traitements offerts. Vous assurerez la réception, la prise de rendez-vous et les rappels, tout en informant les clients sur le déroulement des soins et les démarches administratives.

Maîtrise Office 365 et des logiciels de gestion des dossiers électroniques, sens du détail et aptitude au travail d’équipe