Agent(e) de Service à la clientèle-Curé-Labelle(Laval)

Physiothérapie Universelle; Laval (administrative region); On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

5 jours de bien-être

3 semaines de vacances

Assurances collectives

Programme d'actionnariat Loblaws

Rabais de collègues affiliés Shoppers

Job summary

Physiothérapie Universelle, clinique Curé-Labelle à Laval, recherche un agent de services à la clientèle chaleureux et organisé pour accueillir patients et visiteurs et promouvoir les traitements offerts. Vous assurerez la réception, la prise de rendez-vous et les rappels, tout en informant les clients sur le déroulement des soins et les démarches administratives.

Maîtrise Office 365 et des logiciels de gestion des dossiers électroniques, sens du détail et aptitude au travail d’équipe

Qualifications

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure.
• Savoir mener plusieurs dossiers en même temps et gérer les priorités.
• Faire preuve de rigueur et de souci du détail.
• Aimer et participer au travail d’équipe.
• Maîtriser l’informatique (Office 365 et logiciels de gestion).
• Détenir de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage.
• Expérience dans un poste similaire est un atout.
• Langue: Français écrit et oral.

Responsibilities

• Assurer l'accueil, au téléphone et à la réception, des patients et visiteurs en réadaptation et clinique médicale.
• Promouvoir l'entreprise et la qualité des traitements offerts.
• Appliquer les procédures opérationnelles et effectuer les rappels.
• Informer le client sur les services et le déroulement des traitements.
• Fixer et confirmer les rendez-vous, gérer les horaires.
• Participer au bon fonctionnement de la clinique.
• Ouvrir les dossiers et effectuer les entrées de données sur le système.
• Facturer et percevoir les paiements de visite.
• Transmettre les appels et les messages.

Skills

Service client de qualité

Multitâche

Rigueur et souci du détail

Esprit d'équipe

Informatique Office 365

Gestion des dossiers électroniques

Adaptabilité et apprentissage

Français écrit et oral

Tools

Office 365

Logiciels de gestion des dossiers électroniques

Job description

- CURÉ-LABELLE

Informations Sur Le Poste à Pourvoir

Lieu de travail : Curé-Labelle

AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE

Date de début : Immédiat

Type de contrat : Permanent- Temps plein

Horaire de travail : 37.5hrs/semaine Lundi au vendredi 8h00-16h00

CE QUE NOUS OFFRONS :

Plus qu’un emploi, un milieu où règne le respect, l’écoute et le plaisir!

• Un travail enrichissant au sein d’une équipe multidisciplinaire
• Un environnement de travail agréable où chacun accomplit efficacement son travail et a l’occasion de se dépasser
• Des projets et des défis innovants
• Des activités entre collègues
• Des possibilités d’avancement
• 5 jours de bien-être
• 3 semaines de vacances
• Assurances collectives
• Programme d'actionnariat Loblaws
• Rabais de collègues affiliés Shoppers Drug Mart

Ce Que Nous Recherchons

Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe !

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure
• Être en mesure de mener plusieurs dossiers simultanément, gérer les priorités
• Faire preuve de rigueur et de souci du détail
• Aimer et participer au travail d’équipe
• Maîtriser l’informatique (utilisation Office 365 et logiciels de gestion des dossiers électroniques)
• Détenir de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage
• Avoir de l’expérience dans un poste similaire (un atout)
• Langue: Français écrit et à l'oral

Description Des Responsabilités

• Assurer l'accueil, tant au téléphone qu'à la réception, des patients et des autres visiteurs en réadaptation et clinique médicale
• Promouvoir l'entreprise et la qualité des traitements offerts auprès des clients
• Appliquer efficacement les procédures opérationnelles de l'entreprise
• Effectuer des rappels de suivis auprès des clients
• Informer le client des services offerts et le renseigner sur le déroulement des traitements ou sur les démarches administratives de son dossier
• Fixer et confirmer les rendez-vous, gérer les horaires des différents intervenants
• Participer au bon fonctionnement de la clinique
• Ouvrir les dossiers et effectuer les diverses entrées de données sur le système informatique dans les dossiers des patients
• Facturer et percevoir les paiements de visite
• S’assurer de la transmission des appels et des messages
• Toutes tâches connexes

Chez Physiothérapie Universelle à la clinique de Curé-Labelle, nous croyons qu'un environnement de travail chaleureux et positif fait toute la différence. Notre clinique se distingue par son ambiance amicale et conviviale, où chaque membre de l'équipe est accueilli, respecté et valorisé.

Vous aurez la chance de faire partie d'une merveilleuse équipe composée de collègues passionnés, bienveillants, dynamiques et surtout toujours prêts à s'entraider. La collaboration et l'esprit d'équipe sont au coeur de notre quotidien, ce qui favorise un réel sentiment d'appartenance.