Agent(e) Relations Clientèle — Service & Scheduling Expert

KINATEX - Vieux-Montréal; Quebec; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

5 Congés maladies et mobiles payés

3 semaines de vacances payées par anné

Programme d’assurances collectives (em

Régime d’épargne-retraite

Rabais sur nos services thérapeutiques

Horaire flexible

Dossiers numériques et rendez‑vous en 

Job summary

Kinatex - Clinique de L’Ormière à Neufchâtel recherche un(e) Agent(e) Relations Clientèle pour assurer un service de qualité, accueillir et orienter les patients, et coordonner les rendez‑vous et les dossiers dans un cadre multidisciplinaire.

Le poste prévoit un horaire de 25–30 heures/semaine, avec une ouverture flexible et un environnement entièrement numérique pour la gestion des dossiers et des rendez‑vous en ligne.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou poste similaire (réception/accueil).
• Maîtrise de la suite Microsoft et des outils bureautiques.
• Bonnes compétences en communication en français et anglais.
• Organisation et gestion des priorités dans un environnement multidisciplinaire.

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle de qualité, en personne et par téléphone.
• Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les orienter.
• Gérer et coordonner les rendez‑vous et les dossiers patients.
• Planifier les rendez‑vous et optimiser l’utilisation des salles.
• Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances et balancer la caisse.
• Surveiller l’ouverture/fermeture de la clinique et la gestion d’inventaire.

Skills

Service à la clientèle

Communication écrite

Organisation

Travail en équipe

Gestion des priorités

Confidentialité

Orientation patient

Rapidité d’apprentissage

Education

DEP secrétariat ou bureautique

Tools

Microsoft Office

Outlook

Word

Teams

Drive

Job description

Kinatex - Clinique de L’Ormière à Neufchâtel recherche un(e) Agent(e) Relations Clientèle pour assurer un service de qualité, accueillir et orienter les patients, et coordonner les rendez‑vous et les dossiers dans un cadre multidisciplinaire.

Le poste prévoit un horaire de 25–30 heures/semaine, avec une ouverture flexible et un environnement entièrement numérique pour la gestion des dossiers et des rendez‑vous en ligne.