Agent(e) service à la clientèle

Laboratoire Orthopédique Médicus; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Télémédecine et assurances collectives

PAEF (Aide aux employés)

Rabais famille

REER avec contribution de l’employeur

Primes de référence du personnel

Reconnaissance des années de service

Vacances supérieures

Stationnement gratuit

Job summary

Laboratoire Orthopédique Médicus recherche un(e) agent(e) service à la clientèle institutionnel(le) pour assurer le premier contact et soutenir les ventes.

Le poste est basé au siège de Montréal avec une possibilité de télétravail 1 à 2 jours par semaine après la période de probation, dans le cadre de notre politique interne.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires (DES) exigé.
• 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Bonne connaissance des produits médicaux est un atout.

Responsibilities

• Assister, supporter et collaborer avec le représentant des ventes sur la route.
• Recevoir et répondre aux demandes téléphoniques et courriels.
• Préparer les soumissions, les commandes et les factures.
• Effectuer les recherches nécessaires sur les produits demandés.
• Assurer un suivi rigoureux avec les clients et les intervenants.
• Entretenir des relations professionnelles de confiance avec les intervenants.
• Communiquer les plaintes et commentaires de la clientèle et participer à leur résolution.
• Toutes autres tâches connexes.

Skills

Aisance informatique

Bilingue FR/EN

Écoute et empathie

Education

DES

Job description

Découvrez les avantages de faire partie de l’équipe Médicus!

• Télémédecine et Assurances collectives : Prenez soin de votre santé et de celle de vos proches, sans compromis.
• Programme d’aide aux employés (PAEF) : Un soutien à votre portée, peu importe la situation.
• Rabais avantageux pour vous et votre famille : Profitez pleinement de nos produits et services à des tarifs préférentiels.
• REER avec contribution de l’employeur : Planifiez votre avenir en toute sérénité grâce à notre appui financier.
• Primes pour références d’employés : Recrutez parmi vos connaissances et soyez récompensé!
• Reconnaissance des années de service : Nous célébrons votre fidélité et votre engagement.
• Vacances supérieures aux normes : Prenez le temps de recharger vos batteries comme vous le méritez.
• Stationnement gratuit : Simplifiez vos déplacements sans frais supplémentaires.

Et bien plus encore!

Joignez-vous à une équipe passionnée qui met votre bien‑être au cœur de ses priorités.

Votre rôle: Agent(e) service à la clientèle - Institutionnel

Faites la différence dès le premier contact!

• Assister, supporter et collaborer avec le représentant des ventes sur la route;
• Recevoir et répondre aux demandes téléphoniques et courriels;
• Préparer les soumissions, les commandes et les factures;
• Effectuer les recherches nécessaires sur les produits demandés;
• Assurer un suivi rigoureux avec les clients et les intervenants;
• Entretenir des relations professionnelles de confiance avec les intervenants;
• Communiquer au besoin les plaintes et commentaires de la clientèle et participer activement à la résolution des problèmes;
• Toutes autres tâches connexes.

Profil recherché

• Diplôme d'études secondaires (DES);
• Expérience de 2 à 3 ans en service à la clientèle;
• Aisance informatique;
• À l'écoute, patient, avec le sourire (eh oui, même au téléphone!);
• Bilingue (français et anglais);
• Connaissances dans le domaine des équipementsn médicaux (atout);
• Connaissances géographiques dans la province du Québec (atout);
• Avoir le souci d'offrir un service à la clientèle impeccable.

Lieu de travail

Médicus Siège Social - 2520 Boulevard St-Joseph Est, Montréal, QC, H1Y 2A2 ([phone])

Horaire

Permanent : Lundi au vendredi - 37.5 heures par semaine (8h30 à 16h30)

Possibilité de télétravail (1 à 2 jours par semaine) après la période de probation, selon la politique en vigueur.

Médicus : une entreprise qui fait la différence depuis plus de 65 ans

Chef de file québécois dans le domaine des orthèses, des prothèses, de la compression, des équipements de mobilité et des soins à domicile, Médicus est fier de regrouper 290 employés passionnés : orthésistes, prothésistes, inhalothérapeutes, conseillers et agents, répartis dans 20 succursales à travers le Québec, avec un siège social situé à Montréal.

Récemment, nous avons obtenu la certification Concilivi, soulignant notre engagement envers la conciliation travail-vie personnelle. De plus, Médicus a été nommé la 45e plus importante PME au Québec par la revue Les Affaires, une reconnaissance qui témoigne de notre impact et de notre dynamisme.

Depuis plus de six décennies, nous poursuivons avec fierté notre mission d’offrir des solutions innovantes et personnalisées, tout en demeurant un employeur de choix. Nous valorisons et promouvons l’équité, la diversité et l’inclusion, des valeurs fondamentales qui enrichissent notre environnement de travail.

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• Nous encourageons l’équité, la diversité et l'inclusion, et considérons ces valeurs comme fondamentales dans notre environnement de travail. La personne candidate doit avoir le droit ou la permission de travailler au Canada dès le début de l'affectation, et ce, pour la totalité de celle-ci.