Agent(e) au service à la clientèle Bilingue –

Groupe vétérinaire Daubigny; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Groupe vétérinaire Daubigny recherche un agent au service à la clientèle en télétravail, agissant comme intermédiaire entre nos cliniques et les clients via le Centre de soins à la clientèle. Le poste exige une expérience en service à la clientèle vétérinaire et une excellente maîtrise du bilingue.

Le candidat doit pouvoir travailler à distance avec un espace calme et une connexion Internet fiable pendant les heures de travail.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis.
• Expérience préalable en service à la clientèle ou comme représentant du service à la clientèle en clinique vétérinaire requise.
• Excellentes compétences bilingues en communication orale et écrite essentielles.
• Connaissance de la terminologie médicale et bonne compréhension des systèmes PMS (idéalement VetUp).
• Capacité à travailler efficacement sans supervision.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps.
• Capacité à établir des liens avec les gens de manière authentique, conviviale et empathique.

Skills

Bilingual communication

Écoute active

Education

Secondary school diploma

Tools

VetUp PMS

Job description

Aperçu du poste

Le rôle de l’agent(e) au service à la clientèle (CCA) est d’agir comme intermédiaire entre nos cliniques et les clients par l’entremise du Centre de soins à la clientèle. Ce poste est en télétravail.

Aperçu du poste

Le rôle de l’agent(e) au service à la clientèle (CCA) est d’agir comme intermédiaire entre nos cliniques et les clients par l’entremise du Centre de soins à la clientèle. Ce poste est en télétravail.

Structure hiérarchique

Ce poste relève du/de la Chef(fe) d’équipe – Centre d’appels.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires requis.
• Expérience préalable en service à la clientèle ou comme représentant(e) du service à la clientèle en clinique vétérinaire requise.
• Excellentes compétences bilingue en communication orale et écrite essentielles en
• Connaissance de la terminologie médicale et bonne compréhension des systèmes PMS (idéalement VetUp).
• Capacité à travailler efficacement sans supervision.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps.
• Capacité à établir des liens avec les gens de manière authentique, conviviale et empathique.

Conditions de travail

Doit être en mesure de travailler à distance avec accès à un espace calme pendant les heures de travail et une connexion Internet fiable.