Réceptionniste

Groupe Dmv; Terrebonne; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Télémédecine

REER/RPDB

Rabais sur les services et nourriture

Job summary

La clinique vétérinaire Groupe Dmv à Terrebonne (Québec) recherche une réceptionniste expérimentée pour accueillir les clients et leurs animaux, répondre au téléphone et coordonner l’agenda. Vous collaborerez avec une équipe d’une dizaine de professionnels dédiée à des soins adaptés et à l’expérience client.

Le poste est régulier, temps plein (32-38 heures/semaine) avec un horaire de jour et 2–3 soirs par semaine, et des samedis en rotation.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire requise.
• Maîtrise de la suite MS Office, sens de l’observation et organisation.
• Excellentes compétences relation client et discrétion.

Responsibilities

• Accueillir les clients et répondre au téléphone, gérer l’agenda.
• Informer les clients sur les services et les tarifs et ouvrir les dossiers.
• Effectuer les transactions et la gestion monétaire.
• Maintenir les rayons et assurer la propreté de l’espace client.
• Soutenir l’équipe médicale et assurer le suivi des communications.
• Rédaction et mise en page de documents et gestion documentaire des dossiers.

Skills

Expérience similaire

MS Office

Service client

Communication claire

Discrétion

Autonomie

Esprit d'équipe

Tools

MS Office

Job description

La clinique vétérinaire est à la recherche d'un candidat pour son poste de Réceptionniste. On a besoin de toi pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et leurs animaux. Notre équipe d'une dizaine de professionnels est dévouée et notre priorité est d'offrir des soins adaptés aux situations des animaux. Pour des besoins immédiats ou un plan de santé ou nutrition à plus long terme, tous les membres de l'équipe travaillent avec dévouement afin de mettre la santé et le bien-être animal en priorité.

Tu seras appelé à accueillir les clients qui se présentent à la clinique, prendre les appels téléphoniques ainsi que gérer l'agenda des rendez-vous et les autres tâches qui s'y rattachent selon le besoin.

• Établir une bonne relation avec la clientèle et offrir une expérience exceptionnelle ;
• Gérer les agendas et les rendez-vous et informer les clients sur les services et les coûts ;
• Procéder aux ouvertures de dossiers et aux transactions monétaires ;
• Maintenir les étalages de marchandises conformément aux protocoles et veiller à la propreté de l'espace client ;
• Soutenir les membres de l'équipe médicale et offrir du support au besoin ;
• Assurer le suivi des appels, courriels et courrier ;
• Production, rédaction et mise en page de documents informatiques ;
• Effectuer la gestion documentaire des dossiers.

Tu as une expérience pertinente dans un poste similaire. Tu possèdes une aisance avec la suite MS Office et tu es reconnu pour ton sens de l’observation et ton organisation. Tu te démarques par ton service à la clientèle hors pair, tu as une aisance à communiquer clairement et tu fais preuve de discrétion.

Tu es autonome, débrouillard et responsable. Ton énergie positive t’aidera à être reconnu comme un joueur d’équipe sur qui tes collègues pourront compter. Tu accordes une grande importance à la santé et sécurité dans ton lieu de travail. Petit plus, tu es passionné des animaux et tu es soucieux de la qualité des services.

• Lieu de travail : 5581 Bd Laurier #109, Terrebonne (La Plaine), Quebec J7M 1C3
  
• Statut du poste : régulier, temps plein (32-38 heures par semaine) ;
  
• Horaire de travail de jour principalement, 2 à 3 soirs par semaine et les samedis en rotation ;
• Salaire compétitif ;
  
• Programme d'assurance collective, service de télémédecine et programme de REER/RPDB ;
• Des rabais sur nos services en soins animaliers et sur la nourriture pour ton poilu.