Commis - support administratif

TELUS; Pointe-Claire; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Part time

Benefits offered by this job

Parking gratuit

Horaires flexibles

Job summary

TELUS vous propose un poste au sein d’une clinique située à Pointe-Claire. Vous faciliterez les rendez-vous entre médecins et patients et soutiendrez les activités cliniques pré et post-visite, en interagissant avec patients et fournisseurs pour finaliser les dossiers dans les délais.

Vous assurez un soutien administratif et assurez le bon fonctionnement de la clinique. Le poste requiert un diplôme d’études secondaires, un bilinguisme complet et la maîtrise du pack Office.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis.
• Bilinguisme parlé et écrit exigé.
• Maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
• Organisation, précision et autonomie.
• Capacité à s’adapter à un environnement dynamique.
• Excellence du service à la clientèle.
• Empathie, discrétion et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Faciliter les rendez-vous entre médecins et patients et soutenir les activités cliniques pré et post-visite.
• Interagir avec les patients et les fournisseurs (hôpitaux, cliniques, laboratoires, pharmacies, assureurs) pour finaliser les dossiers dans les délais prescrits.
• Collaborer avec l’équipe pour maintenir un service d’excellence et optimiser les processus.
• Fournir un soutien administratif et de bureau pour le fonctionnement efficace de la clinique.
• Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Contacter les patients pour obtenir ou communiquer des informations et acheminer la documentation nécessaire.

Skills

Bilinguisme (parlé et écrit)

MS Office (Outlook, Excel, Word)

Rigueur et organisation

Adaptabilité

Excellence du service à la clientèle

Courtoisie et discrétion

Esprit d'équipe

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Description

Lieu :

175 avenue Stillview, Pointe-Claire, H9R 4S3 (100% en clinique - stationnement gratuit disponible)

Statut :

Occasionnel - sur appel (Disponibilité flexible 7 jours sur 7, incluant les quarts de travail de fin de semaine en matinée de 8h00 à 12h00 et en soirée de 17h00 à 20h00.)

Horaire :

Du lundi au dimanche

Créez des expériences exceptionnelles pour les clients

Joignez-vous à notre équipe

Notre équipe de professionnels dynamiques est dédiée à fournir une prestation de services efficace, confidentielle et sans faille. Pouvez-vous naviguer avec succès dans un environnement en constante évolution ? Êtes-vous organisé, méthodique et avez-vous la capacité de mener plusieurs tâches de front ? Lisez ce qui suit !

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

• Vous facilitez les rendez-vous entre les médecins et leurs patients en soutenant toutes les activités cliniques pré et post-visite
• Vous interagissez avec les patients et les différents fournisseurs de services tels que les hôpitaux, les cliniques, les laboratoires, les pharmacies, les compagnies d’assurances, etc. afin de finaliser les dossiers dans les délais prescrits
• Vous collaborerez avec tous les membres de l'équipe afin de maintenir un excellent service
• Vous êtes un expert des processus opérationnels des cliniciens sous votre responsabilité

Voici comment

• Répondre aux diverses demandes des clients avec courtoisie, confidentialité et professionnalisme
• Effectuer des appels de demande de renseignements dans les hôpitaux et les cliniques
• Contacter les patients pour obtenir ou leur communiquer des informations
• Acheminer la documentation aux patients (requêtes, références, formulaires, etc.)
• Accueillir les patients et les diriger vers le service approprié
• Coordonner les rendez-vous des patients : fixer, déplacer et annuler des rendez-vous
• Communiquer et collaborer avec les différents services à l'interne afin d'optimiser les processus et la prestation de services
• Fournir un soutien administratif et de bureau pour assurer le fonctionnement efficace de la clinique
• Respecter et suivre les politiques et protocoles de l'entreprise

Qualifications

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

• Diplôme d’études secondaires
• Bilinguisme (parlé et écrit)
• Bonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), compétences informatiques
• Minutieux, méthodique, soucieux du détail, autonome et organisé
• Capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution
• Axé sur l'excellence du service à la clientèle
• Courtoisie, empathie et discrétion
• Esprit d’équipe démontré

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec (les) équipe(s) acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique en anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.