Agent de service à la clientèle volant-Réseau de 25 cliniques

Physioth; Toronto; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Vue et dentaire

Rabais collègues Shoppers Drug Mart

Programme d'actionnariat

5 journées de bien-être

Possibilités d’avancement

Activités entre collègues

Environnement de travail agréable

Job summary

Physioth recherche un agent de service à la clientèle volant pour soutenir un réseau de 25 cliniques. L’emploi exige disponibilité sur un horaire de 30 h garantis et une flexibilité de 35–40 h du lundi au vendredi, avec déplacement nécessaire entre les cliniques.

Vous assurerez l’accueil téléphonique et à la réception, promouvrez les services et gérez les rendez-vous. Une grande rigueur et un sens du service seront essentiels dans ce poste polyvalent.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle est un atout.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités.
• Maîtrise de Office 365 et des systèmes de gestion des dossiers électroniques.
• Bonne communication en anglais et en français.

Responsibilities

• Accueillir les patients et visiteurs au téléphone et à la réception.
• Promouvoir les services et les traitements offerts.
• Planifier et confirmer les rendez-vous.
• Gérer les dossiers et saisir les données dans le système.
• Assurer le suivi des appels et messages.

Skills

Bilingue Anglais/Français

Orientation client

Organisation

Gestion multitâche

Tools

Office 365

Systèmes de gestion des dossiers électroniques

Job description

Agent de service à la clientèle volant-Réseau de 25 cliniques

Lieu de travail : Réseau de 25 cliniques

Date de début : Immédiat

Horaire de travail : 30h GARANTIES, disponibilités : 35-40h du lundi au vendredi de 8h à 20h-doit posséder une auto et un permis de conduire de classe 5

Plus qu’un emploi, un milieu où règne le respect, l’écoute et le plaisir!

• Un travail enrichissant au sein d’une équipe multidisciplinaire
• Un environnement de travail agréable où chacun accomplit efficacement son travail et a l’occasion de se dépasser
• Des projets et des défis innovants
• Des activités entre collègues
• Un programme flexible d’assurances collectives, incluant la vue et le dentaire, et de nombreux avantages sociaux
• Des possibilités d’avancement
• Programme d'actionnariat
• Rabais de collègues affiliés Shoppers Drugmart
• 5 journée de bien-être

Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe !

• Avoir une grande flexibilité et aimer répondre aux besoins de remplacement dans un réseau
• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure
• Être en mesure de mener plusieurs dossiers simultanément, gérer les priorités
• Faire preuve de rigueur et de souci du détail
• Aimer et participer au travail d’équipe
• Maitriser l’informatique (utilisation Office 365 et logiciels de gestion des dossiers électroniques)
• Détenir de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage
• Avoir de l’expérience dans un poste similaire (un atout)
• Bilingue Anglais/Français à l'oral et à l'écrit car nous possédons 50% des clients anglophones et 50% des clients francophones
• Se déplacer au sein de notre réseau de cliniques pour couvrir les besoins de remplacement (temps de trajet rémunéré et km remboursés)
• Assurer l'accueil, tant au téléphone qu'à la réception, des patients et des autres visiteurs
• Promouvoir l'entreprise et la qualité des traitements offerts auprès des clients
• Appliquer efficacement les procédures opérationnelles de l'entreprise
• Informer le client des services offerts et le renseigner sur le déroulement des traitements ou sur les démarches administratives de son dossier
• Fixer et confirmer les rendez-vous, gérer les horaires des différents intervenants
• Participer au bon fonctionnement de la clinique
Ouvrir les dossiers et les classer / Classement général
• Effectuer les diverses entrées de données sur le système informatique dans les dossiers des patients
• Facturer et percevoir les paiements de visite
• S’assurer de la transmission des appels et des messages