Agent de l'expérience client - YHU

Starlink Aviation; Longueuil; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarie compétitif

Horaire flexible

Stationnement gratuit

REER

3 semaines de vacances après 1 an de服务

5 jours de congés personnels

Gamme complete d'avantages sociaux

Job summary

Starlink Aviation à Longueuil recherche un Agent de l'expérience client enthousiaste et axé sur les résultats pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous fournirez un service client de haute qualité, assurerez les arrivées et départs d'avions, et coordonnerez les interactions entre clients et services en ligne, tout en gérant des tâches comme ravitaillement, restauration et logistique du hangar.

Poste exigeant une bonne maîtrise du français et de l'anglais, de fortes aptitudes relationnelles et

Qualifications

• Expérience en support client
• Bilingue français/anglais (écrit et oral)
• Excellentes capacités rédactionnelles et communication
• Bonnes compétences relationnelles et travail d'équipe
• Maîtrise de MS Office et agilité technologique
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
• Disponible pour horaires variés (week-ends/jours fériés)
• Bonne connaissance des outils en ligne et coordination

Responsibilities

• Fournir un service client de haute qualité selon la philosophie de l'entreprise.
• Assurer des arrivées et départs d'avions efficaces et courtois.
• Coordonner les communications entre clients et agents en ligne.
• Aider les clients pour ravitaillement, restauration et sécurisation du hangar.
• Organiser hébergement et transport selon les besoins.

Skills

Support client

Bilingue FR/EN

Rédaction et comm.

Relations interpersonnelles

MS Office

Gestion multi-projets

Travail en équipe

Flexibilité horaires

Tools

MS Office

Job description

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique !

Description de l'emploi

En tant qu'Agent de l'expérience client, vous devrez fournir un service de haute qualité aux clients, conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'avions efficaces et courtois, et assurer une communication et une coordination sans faille entre les clients et les agents de service en ligne. Vous aiderez également les clients avec les services demandés tels que le ravitaillement, la restauration et la sécurisation de l'espace du hangar, ainsi que l'hébergement et le transport, entre autres.

Expérience et compétences requises

• Une expérience avec support client .
• Doit être à l'aise en français et en anglais, parlé et écrit.
• Raison: Le contact avec une autre langue que le français d'une clientèle internationale.
• Bonnes capacités rédactionnelles et de communication.
• Doit démontrer de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies.
• Doit être capable de gérer efficacement plusieurs projets et tâches en même temps.
• Capacité de travailler en équipe.
• Doit être disponible pour travailler sur différents quarts de travail, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Compétences valorisées

• Fait preuve de courtoisie, de discrétion et d'efficacité envers le client.
• Fait preuve de leadership grâce à l'innovation dans tout ce que vous faites.
• Affiche une passion pour ce que vous faites et une volonté de vous améliorer.
• Est proactif et a une forte volonté d'accomplir les tâches.
• Fait preuve d'intégrité personnelle et d'entreprise.

Conditions

Horaire à définir

Notre offre

Équipe experimentée et dynamique !

• Salaire compétitif
• Horaire flexible
• Stationnement gratuit
• REER
• 3 semaines de vacances après la première année en service
• 5 jours de congés personnels
• Gamme complete d'avantages sociaux