Agent de Service Client

Courrier SLR; Laval (administrative region); On-site; CAD 33,000 - 34,000; Full time

Job summary

Courrier SLR à Laval recherche un Agent(e) au service à la clientèle et transport pour servir de relais entre nos clients et les équipes opérationnelles. Vous assurez les communications, gérez les commandes et suivez les expéditions avec rigueur et souci du service.

Profil recherché: expérience en service à la clientèle ou coordination, connaissance du transport ou logistique est un atout, excellente communication et maîtrise d'Outlook et Excel, bilingue FR-EN, et capacité à évoluer dans un

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle, coordination ou répartition.
• Expérience dans le transport, le courrier ou la logistique (atout important).
• Excellentes habiletés de communication et d'écoute.
• Bilinguisme français-anglais de niveau intermédiaire à avancé.
• Bonne maîtrise d'Outlook et d'Excel.
• Excellente gestion des priorités et sens de l'organisation.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Souci du détail, rigueur et professionnalisme.
• Esprit d'équipe, autonomie et débrouillardise.
• Forte orientation client et aptitude à trouver des solutions.

Responsibilities

• Assurer les communications avec les clients par téléphone et par courriel;
• Préparer et transmettre les soumissions;
• Analyser les besoins des clients et identifier les contraintes de livraison afin d'optimiser les opérations;
• Saisir et traiter les commandes dans le système;
• Coordonner les différents intervenants impliqués dans les livraisons;
• Effectuer les suivis auprès des clients concernant le statut de leurs expéditions;
• Participer à la gestion des comptes clients et des comptes à recevoir;
• Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations;
• Utiliser quotidiennement les outils de la suite Microsoft Office, notamment Outlook et Excel;
• Offrir un service personnalisé, professionnel et orienté vers la satisfaction de la clientèle;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Skills

Service client

Coordination

Logistique transport

Communication

Bilingue FR/EN

Outlook

Excel

Organisation

Tools

Outlook

Excel

Job description

Joignez-vous à nous à titre d'Agent(e) au service à la clientèle et transport et devenez le point de contact essentiel entre nos clients et nos équipes opérationnelles. Dans ce rôle stimulant, votre sens de l’organisation, votre réactivité et votre souci du service contribueront directement à la satisfaction de nos clients et à l’efficacité de nos opérations.

Responsabilités

• Assurer les communications avec les clients par téléphone et par courriel;
• Préparer et transmettre les soumissions;
• Analyser les besoins des clients et identifier les contraintes de livraison afin d'optimiser les opérations;
• Saisir et traiter les commandes dans le système;
• Coordonner les différents intervenants impliqués dans les livraisons;
• Effectuer les suivis auprès des clients concernant le statut de leurs expéditions;
• Participer à la gestion des comptes clients et des comptes à recevoir;
• Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations;
• Utiliser quotidiennement les outils de la suite Microsoft Office, notamment Outlook et Excel;
• Offrir un service personnalisé, professionnel et orienté vers la satisfaction de la clientèle;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Profil

• Expérience en service à la clientèle, coordination ou répartition;
• Expérience dans le transport, le courrier ou la logistique (atout important);
• Excellentes habiletés de communication et d'écoute;
• Bilinguisme français-anglais de niveau intermédiaire à avancé;
• Bonne maîtrise d'Outlook et d'Excel;
• Excellente gestion des priorités et sens de l'organisation;
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique;
• Souci du détail, rigueur et professionnalisme;
• Esprit d'équipe, autonomie et débrouillardise;
• Forte orientation client et aptitude à trouver des solutions.

Conditions

Horaire : Lundi au vendredi, 40h/semaine

Salaire : 24 $ à 25 $ de l'heure selon l'expérience

Statut : Permanent, temps plein

Lieu : Laval