Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Desjardins; Les Escoumins; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Boni annuel

4 semaines de vacances

Régime de retraite à prestationsDéterm

Assurance collective + télémédecine

Remboursement frais télétravail

Job summary

La Caisse populaire Desjardins du Saguenay-Saint-Laurent recherche un(e) agent(e)-conseil expérience membre et client pour un poste à temps plein sur site. Vous accompagnerez les membres dans leurs transactions et promouvez l’ensemble des produits Desjardins, tout en assurant leur satisfaction et le respect des normes de sécurité.

Vous utiliserez vos compétences en service client et en communication pour développer la relation d’affaires, aider à résoudre les situations et orienter les clients

Qualifications

• DES exigé; minimum 3 ans d'expérience pertinents dans le service à la clientèle.
• Connaissance du français nécessaire et orientation client.
• Bonne connaissance des outils technologiques et des transactions bancaires.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation client.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes et les orienter.
• Respecter les normes de sécurité et de conformité.

Skills

Expérience pertinente

Français courant

Education

DES

Job description

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.
Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute ? Le poste d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse populaire Desjardins du Saguenay-Saint-Laurent saura vous garder motivé et mobilisé. Votre rôle consiste à rehausser l’expérience de nos membres et clients et de vous assurer de leur satisfaction. À travers votre accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins et vous êtes à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
• Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance des standards de service.
• Disponibilité pour des déplacements dans les deux autres points de service de la caisse.

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

CAISSE DU SAGUENAY SAINT-LAURENT (20420 / Conv_Col_00113) (2016-06-07 - )

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-12-1