Agent Centre d'Appels Bilingue - Assistance routière
Quebec inc
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Benefits offered by this job
Job summary
CAA-Québec recherche un agent au centre d’appel à Montréal pour traiter les appels d’assistance routière avec empathie et professionnalisme. Vous aiderez les membres à obtenir l’assistance nécessaire rapidement et efficacement, tout en respectant nos standards.
La position est régulière avec un minimum de 28 heures/semaine, horaires variables entre 7h et 23h, et formation de cinq semaines à temps plein débutant le 16 novembre 2026. Hybrid work avec 2 passages mensuels sur site.
Qualifications
- Diplôme d’études secondaires requis et au moins 2 ans d’expérience au service à la clientèle.
- Maîtrise du français et de l’anglais attendue; excellente gestion du stress et capacité à travailler sous pression.
Responsibilities
- Traiter les appels d’assistance routière des membres du Québec.
- Proposer des solutions adaptées en tenant compte des couvertures et des procédures.
- Assurer un service à la clientèle conforme aux standards de qualité de la CAA-Québec.
- Travailler avec différents outils informatiques et systèmes CRM pour documenter les échanges.
Skills
Education
Tools
Job description
CAA-Québec recherche un agent au centre d’appel à Montréal pour traiter les appels d’assistance routière avec empathie et professionnalisme. Vous aiderez les membres à obtenir l’assistance nécessaire rapidement et efficacement, tout en respectant nos standards.
La position est régulière avec un minimum de 28 heures/semaine, horaires variables entre 7h et 23h, et formation de cinq semaines à temps plein débutant le 16 novembre 2026. Hybrid work avec 2 passages mensuels sur site.
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