Suporte jobs in United States

🍫 Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos ANALISTA DE BACKOFFICE JR. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa jornada única.

Candidate-se agora e faça do chocolate a sua paixão profissional! 🚀

• 🍫 Garantir as atividades de backoffice, oferecendo suporte ao time comercial e realizando a apuração de resultados para direcionamento de benefícios dos franqueados com base no alcance das metas estabelecidas, além de gerenciar processos para garantir a disponibilidade de informações confiáveis.
• 🍫 Prestar suporte ao time de consultores, realizando a apuração de resultados mensais e bimestrais de acordo com a política comercial estabelecida para a composição dos quadrantes de posicionamento das lojas, elaborando dados para emissão de notas de débito com base nas faixas de desempenho alcançadas pelas lojas.
• 🍫 Acompanhar a evolução e a quantidade de franqueados beneficiados, configurando, criando e parametrizando dados nos sistemas SAP e web de acesso das lojas, além de elaborar controles de dados e consolidar informações.
• 🍫 Realizar o acompanhamento e o follow-up de campanhas motivacionais, analisando o alcance das metas estabelecidas e seus respectivos benefícios, bem como analisar dados de valores de reembolso de campanhas ou informações de metas.
• 🍫 Alinhar os processos internos e seus respectivos controles e análises, buscando constantemente oportunidades de melhoria e eficiência.
• 🍫 Analisar e responder aos chamados dos franqueados e seus respectivos pontos, oferecendo análises e identificando causas raiz, além de propor mapeamento e treinamento de etapas que possam reduzir a quantidade de chamados.
• 🍫 Gerenciar as solicitações de comunicação aos franqueados para envio nas datas padrões estabelecidas, controlando a carga no sistema de comunicação e nos grupos de WhatsApp.

• 🍫 Requisitos e Qualificações para o Cargo de Analista de Backoffice Júnior:
• 🍫 Experiência: De 1 a 2 anos de experiência em funções similares.
• 🍫 Formação Acadêmica: Superior completo em Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas.
• 🍫 Conhecimento SAP: Experiência com o sistema SAP é imprescindível para o cargo.
• 🍫 Pacote Office Avançado: Domínio avançado do Pacote Office, especialmente Excel, PowerPoint e Word.
• 🍫 Facilidade em Criar Apresentações Dinâmicas: Habilidade para criar apresentações dinâmicas e visualmente atrativas.
• 🍫 Conhecimento em BI e Banco de Dados (Desejável): Familiaridade com Business Intelligence (BI) e banco de dados é considerado um diferencial.
• 🍫 Habilidades: Dinâmico, desenvolto, bom relacionamento interpessoal, perfil de suporte, crítico e detalhista.

• 🍫🍫🍫 Além do salário, você terá como benefícios:
• 🎉 Fretado;
• 🍽️ Refeição no local;
• 🛒 Vale Alimentação;
• 🏥 Assistência Médica e odontológica;
• ☂️ Seguro de Vida;
• 💊 Convênio Farmácia;
• 💸 Descontos nos Produtos.
• 🚀 Venha fazer parte da nossa equipe e aproveite todos esses benefícios! 🍫🍫🍫