Tutor

Setor Educacional; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional renomada localizada em São Paulo/SP está buscando um profissional para atuar no atendimento pós-venda e suporte pedagógico aos alunos. É necessário ter Bacharelado em Direito e habilidades em gestão e ferramentas digitais. A vaga oferece benefícios como assistência médica e odontológica. O horário de trabalho é das 08:00 às 18:00 de segunda a quinta-feira e das 08:00 às 17:00 na sexta-feira.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

Vale transporte

Qualificações

• Habilidade para lidar com demandas administrativas e pedagógicas.
• Conhecimento atualizado em ferramentas digitais.
• Capacidade de redigir textos claros e objetivos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento pós-venda aos alunos.
• Prestar suporte pedagógico aos alunos.
• Atuar na curadoria dos cursos.
• Auxiliar nas demandas relacionadas à emissão de certificados.
• Elaborar relatórios mensais de acompanhamento.

Conhecimentos

Gestão e atendimento ao público

Domínio de ferramentas digitais

Boa comunicação oral e escrita

Perfil analítico e resolutivo

Trabalho em equipe

Conhecimento da estrutura curricular

Formação académica

Bacharelado completo em Direito

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

EPD é uma instituição de educação superior credenciada pelo Ministério da Educação desde 1994, fundada pelo Professor Ricardo Castilho e mantida pela Escola Paulista de Direito LTDA, uma empresa do Grupo SEB, reconhecido no mercado educacional por suas marcas que vão do ensino básico ao superior, além de oferecer soluções educacionais personalizadas.

A EPD tem como principal característica a excelência em cursos de Pós-Graduaçãolato sensuem Direito, além do curso de Graduação em Direito, Mestrado, Cursos de Extensão e Cursos de Aperfeiçoamento Profissional na área jurídica. Como parte doGrupo SEB, que conta com mais de 50 anos de sucesso no segmento de Educação, a instituição é referência de inovação pedagógica na educação jurídica em todo o Brasil.

• Realizar atendimento pós-venda aos alunos, oferecendo suporte em questões administrativas como matrícula, pagamentos, acesso à plataforma e demais processos operacionais;
• Prestar suporte pedagógico aos alunos, esclarecendo dúvidas sobre conteúdos, metodologias, cronograma de aulas e orientações acadêmicas, promovendo uma experiência educacional positiva;
• Atuar na curadoria dos cursos, acompanhando a estrutura curricular, atualizações de conteúdo, alinhamento com diretrizes educacionais e validação de materiais junto à equipe docente e coordenação;
• Auxiliar nas demandas relacionadas à emissão de certificados, garantindo conformidade com os critérios acadêmicos e administrativos, além do cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Elaborar relatórios mensais de acompanhamento dos alunos, consolidando informações relevantes e encaminhando à coordenação de tutoria para análise e tomada de decisão;
• Participar do processo de avaliação das disciplinas, sob orientação do professor responsável, contribuindo para a melhoria contínua da qualidade acadêmica;
• Realizar atendimento direto aos alunos, identificando suas necessidades, prestando informações, esclarecendo dúvidas, recebendo recados e encaminhando demandas aos setores responsáveis.
• Formação: Bacharelado completo em Direito;
• Conhecimentos em gestão e atendimento ao público: Habilidade para lidar com demandas administrativas e pedagógicas, com foco em excelência no relacionamento com alunos;
• Domínio de ferramentas digitais: Conhecimento atualizado em Pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint) e familiaridade com plataformas de atendimento como e-mail corporativo, chat institucional e WhatsApp Business;
• Boa comunicação oral e escrita: Capacidade de redigir textos claros e objetivos, além de se comunicar com empatia e profissionalismo em diferentes canais;
• Perfil analítico e resolutivo: Facilidade para lidar com situações desafiadoras, propor soluções e atuar sob pressão com equilíbrio e organização;
• Trabalho em equipe: Disposição para colaborar com equipes multidisciplinares, contribuindo para um ambiente de trabalho cooperativo e produtivo;
• Conhecimento da estrutura curricular e disciplinas aplicadas: Capacidade de compreender e acompanhar a organização dos cursos, contribuindo com a curadoria e suporte pedagógico.
• Vaga para São Paulo/SP;
• Horário de trabalho: 08:00 - 18:00 c/1h Inter Seg a Qui / 08:00 - 17:00 Sex (220hrs Mensal);
• Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale Refeição; Seguro de Vida e Vale transporte.
• Step 3: Entrevista com o Gestor