Remoto ofertas em United States
[Ambev Tech] Pessoa Desenvolvedora C# Pleno e Senior - Vaga afirmativa para PCD
Ambev Tech
[Ambev Tech] Analista de Testes (QA) Pleno - Vaga afirmativa para PCD
Ambev Tech
Descobre mais oportunidades do que em qualquer outro lugar. Procura mais ofertas agoraExecutivo Comercial - Franquia Anhanguera (Remoto)
ZENVIA
Liga-te a headhunters e candidata-te a empregos semelhantesAssessor de investimentos
FinCapital Investimentos
Profissional de Desenvolvimento de Mercado (PJ)
EarthOptics
Página da Vaga | Analista Junior de Vendas - SDR
Atua by nstech
Pessoa Engenheira de Software (Python) Sênior | IA Generativa | AWS
Zup Innovation
Prestador(a) de Serviços em Desenvolvimento de Software (PJ - Nível Inicial)
ADV Space
Prestador(a) de Serviços em Desenvolvimento de Software (PJ - Nível Inicial)
Adv Space
Analista Service Desk Pleno
Resumo da oferta
Uma consultoria de recursos humanos está buscando um Analista de Sistemas em Barueri. O candidato será responsável por realizar abertura e tratativa de chamados de suporte, atender usuários por telefone e identificar suas necessidades. Habilidades em Pacote Office, redes de computadores e sistemas operacionais Windows e Linux são essenciais, além de experiência em atendimento e ferramentas de acesso remoto. A graduação em TI é necessária, e o curso em ITIL é um diferencial.
Qualificações
- Experiência em atendimento e uso de ferramentas de acesso remoto.
- Habilidade de comunicação e agilidade para múltiplos atendimentos.
Responsabilidades
- Realizar aberturas e tratativas de chamados de suporte.
- Atender usuários por telefone ou ferramenta do cliente.
- Aplicar correções e acompanhar testes com o cliente.
Conhecimentos
Formação académica
Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado. Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente. Aplicar a correção / resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
- Conhecimento do Pacote Office.
- Conhecimento Técnico em Rede de Computadores.
- Conhecimento Técnico em Windows e Linux.
- Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões.
- Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata.
- Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.
- Curso em ITIL (opcional).
Não informado
A combinar
Analista de sistemas
Hg - Recursos Humanos CONSULTORIA
Recursos Humanos / Recrutamento e seleção (CE)
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.