Analista de Suporte Jr

Linx; Blumenau; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Blumenau está em busca de um(a) Analista de Suporte Jr. O profissional atuará com suporte remoto, atendimento ágil e interação com diferentes áreas. É necessária experiência em atendimento técnico e conhecimento em sistemas como AutoSystem e Salesforce. A empresa oferece jornada híbrida e diversos beneficios de qualidade de vida.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros

Assistência médica

Assistência odontológica

Parceria com Academia

Qualificações

• Experiência com atendimento técnico e suporte remoto.
• Conhecimento do sistema AutoSystem, Emsys, Posto Fácil, Seller e Empório.
• Desejável conhecimento em Postgres e linguagem SQL.
• Capacidade de compreender fluxos de atendimento de ADM, Financeiro, Comercial.
• Familiaridade com ferramentas de chat e acesso remoto.

Responsabilidades

• Atendimento ágil e de qualidade via chat e chamados.
• Cumprimento de SLAs de atendimento.
• Registro claro e padronizado de atendimentos.
• Gestão da própria fila de chamados.
• Diagnóstico e foco na resolução de problemas.

Conhecimentos

Atendimento técnico

Suporte remoto

Comunicação clara

Empatia

Trabalho em equipe

Ferramentas

AutoSystem

Salesforce

Postgres

SQL

Descrição da oferta de emprego

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada! Quer fazer parte do nosso time de Postos como Analista de Suporte Jr ?

Quais desafios nós temos para você?

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil Generalista e Multiskill, com experiência em atendimento técnico e suporte remoto. Este profissional atuará de forma abrangente no suporte a diversos produtos da empresa, soluções voltadas para o segmento de Postos, além de interagir com diferentes áreas como Administrativo, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.

• Comprometimento absoluto com a excelência na experiência do cliente, em cada ponto de contato.
• Atendimento ágil e de qualidade via chat e chamados (Salesforce), com até 3 atendimentos simultâneos.
• Cumprimento de SLAs (ex: 20s no chat, 25min para resolução inicial).
• Registro claro e padronizado de atendimentos, seguindo templates e boas práticas.
• Gestão da própria fila de chamados, mantendo status atualizados e contato com o cliente.
• Atuação precisa no diagnóstico e foco absoluto na resolução eficaz de problemas
• Participação ativa em iniciativas internas (feedbacks, pesquisas, pulses).

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente :

• Experiência com atendimento técnico e suporte remoto.
• Conhecimento do sistema AutoSystem, Emsys, Posto Fácil, Seller e Empório (PDV, Gerencial, Fiscal, Integrações).
• Desejável conhecimento em Postgres e linguagem SQL.
• Capacidade de compreender fluxos de atendimento de áreas como ADM, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.
• Familiaridade com sistemas como Salesforce, ferramentas de chat e acesso remoto.
• Comunicação clara e eficiente.Paciência e empatia no atendimento. Organização. Trabalho em equipe.

Como você pode contar com a gente?

💻 Jornada de trabalho hibrida

🥗 Vale Alimentação

🥗 Vale Refeição

📚 Bolsa de estudos e cursos livres

💰 Participação de lucros e resultados

👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

🏖️ Férias & Co

🩺 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

🧑⚕ Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)

⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

🏥 Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você

💪 Parceria com redes de academia pela WellHub .

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.