puestos de Monitoramento en United States

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1. Orientar as atividades das equipes da CSU no seguimento dos processos estabelecidos para o monitoramento, atendimento de solicitações e requisições de serviço, assegurando conformidade com os SLAs e padrões definidos;
2. Conduzir o processo de identificação de necessidades, propondo melhorias e adequações nos processos de governança, garantindo alinhamento às melhores práticas e metodologias de mercado;
3. Organizar e conduzir tratativas de incidentes críticos e massivos no ambiente de tecnologia, assegurando a comunicação e o acompanhamento até a resolução;
4. Definir políticas, procedimentos, controles e indicadores de governança de TI, alinhados às melhores práticas e às necessidades de negócio da organização;
5. Implementar e manter um catálogo de serviços documentando processos, conceitos de governança e classificações relevantes para as operações de TI;
6. Acompanhar e validar SLAs e OLAs, garantindo que os indicadores de performance sejam atingidos e ações corretivas sejam realizadas quando necessário;
7. Construir relatórios gerenciais e executivos, comunicando resultados, análises e insights relevantes aos stakeholders de forma clara e objetiva;
8. Realizar auditorias em documentos e relatórios, como relatórios de disponibilidade sistêmica (DRE), garantindo a precisão das informações antes de seu envio para aprovação da gerência ou superintendência;
9. Apoiar o gerenciamento de mudanças (Gmud), revisando planos de execução, riscos e impactos antes do envio ao CAB (Change Advisory Board);
10. Gerir e organizar documentação e processos internos, assegurando a atualização e acessibilidade das informações relevantes para a área de governança;
11. Monitorar e analisar os indicadores de tecnologia e governança, propondo ações para melhoria contínua e sustentação da qualidade operacional.

1. Graduação concluída em cursos da área de TI ou correlatos;
2. Conhecimento na área de Governança TI;
3. Conhecimento nos processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Problemas, Mudanças, Conhecimento);
4. Conhecimento de ferramentas de Governança como ITSM, PowerBI, etc.
5. Conhecimento em gerenciamento de Indicadores de TI, SLAs, KPIs e relatórios gerenciais;
6. Conhecimento em gerenciamento de Serviços;
7. Conhecimento em gerenciamento de Vulnerabilidades;
8. Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
9. Conhecimento em Segurança da Informação;
10. Pacote Office avançado.
11. Disponibilidade para trabalhar de 09:00 às 18:00 em regime híbrido.
12. Regime de contratação CLT.
13. Salário + benefícios compatíveis com o mercado.

1. Step 3: Entrevistas com o Gestor
2. Step 4: Entrevista com o RH
3. Step 5: Definições internas

O que a CSU Digital faz

Somos uma equipe de mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes. Desde 1992, integramos e conectamos empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Assim, nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.

Portfólio de Soluções

Construindo uma carreira por aqui

O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, que nos permite construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis e a satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso.

Nosso maior orgulho

Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação mostra como a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa podem transformar vidas, negócios e a sociedade.