Assistente Operacional Jr.

Bomfim Cargas Oficial; Jaboatão dos Guararapes; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em crescimento busca um profissional dinâmico para gerenciar as operações de entrega e garantir a satisfação do cliente. O candidato ideal será responsável por coordenar agendamentos, monitorar entregas e resolver ocorrências, garantindo a eficiência do processo logístico. Este papel oferece a chance de trabalhar em um ambiente colaborativo, onde suas habilidades de comunicação e análise de custos farão a diferença. Se você é organizado, proativo e apaixonado por logística, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar e contribuir para o sucesso da operação.

Qualificações

• Experiência em gestão de entregas e suporte ao cliente é essencial.
• Habilidade em análise de custos e gestão de ocorrências é valorizada.

Responsabilidades

• Gerenciar agendamentos e ocorrências de entregas com suporte ao motorista.
• Acompanhar devoluções e pendências administrativas relacionadas às entregas.

Conhecimentos

Gestão de entregas

Comunicação com clientes

Análise de custos

Gestão de ocorrências

Acompanhamento de devoluções

Formação académica

Ensino Médio Completo

Experiência em logística

Ferramentas

Planilhas Excel

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Responsável por operacionalizar a entrega das mercadorias.

Fazer a gestão dos agendamentos e ocorrências de entregas prestando suporte ao motorista no momento da entrega agendada e de distribuição;

Acompanhar as entregas e fazer a gestão das ocorrências em contato com o fornecedor e também com o cliente, cobrando se houver, os custos extras;

Acompanhar as tratativas das devoluções;

Gerenciar as pendências administrativas decorrentes de insucessos das entregas;

Acompanhar as autorizações e emissões das generalidades;

Atender ao cliente, prestando suporte as diversas demandas das unidades.

Setor de soluções:

Lançar e buscar a solução para ocorrências de falta, sobra, avaria;

Comunicar ao cliente remetente e destinatário, ocorrências diversas;

Enviar diariamente o balanço físico das ocorrências;

Realizar busca no depósito de produtos em falta;

Abertura de processo de indenização das ocorrências;

Solicitar do remetente a autorização de devolução para análise de produto devolvido por avaria;

Realizar o balanço da unidade semanalmente;

Analisar as cargas retidas que já chegaram na unidade, para não seguirem para a entrega;

Recolher as notas apreendidas que estão no armazém, para realizar o contato com o cliente informando o status da nota fiscal;

Lançar a ocorrência em sistema;

Monitoramento diário de pendências/liberação junto ao SEFAZ e envio de termo ao cliente;

Após a liberação da nota pelo SEFaz, protocolar as respectivas notas, passando-as para o armazém;

Quinzenalmente realiza o balanço físico das mercadorias apreendidas;

Mensalmente confeccionar o gestão a vista da pendência.

Redespacho:

Acompanha as entregas no interior pelos parceiros, inclusive por modalidade de agendamento;

Monitorar a entrega dos redespachadores através de relatório do SSW, enviando para todos os parceiros via e-mail, com planilha anexo, com as cobranças das baixas de entrega e tratativas de ocorrências.

Agendar coletas dos parceiros via e-mail ou ligação;

Monitorar emissões e envio de capas com comprovante de entrega, e ao recebê-los realizar conferência se estão no padrão Bomfim;

Analisar fatura de acordo com a negociação (preenchida na planilha de custo) e liberar para o financeiro após a conferência (caso tenha divergência de valores solicitado a correção);

Acompanhar as autorizações e liberações de pagamento das generalidades;

Gerenciar as pendências administrativas decorrentes das entregas;

Atender ao cliente, prestando suporte as diversas demandas das unidades;

Realizar balanço físico das notas com apreensão;

Divulgar performance de entrega após tirar o relatório no sistema e enviar para qualidade e diretoria executiva, junto as justificativas, em seguida enviado para cada parceiro com suas devidas performances;

Alimentar planilha de controle de custos e receita de generalidades do setor.

Focal point/agendamento/redespacho:

Faz a gestão dos agendamentos de clientes chaves;

Acompanha as entregas e faz a gestão das ocorrências, cobrando se houver, os custos extras;

Acompanhamento e tratativas das devoluções;

Responder ao monitoramento diário de clientes especiais;

Analisar as performances dos clientes acompanhados pelo focal point;

Acompanhamento das autorizações e liberações de pagamento das generalidades clientes especiais;

Monitorar as tratativas das ocorrências geradas nos agendamentos;

Acompanhamento das autorizações e liberações de pagamento das generalidades;

Gerenciar as pendências administrativas decorrentes das entregas de todos os clientes, cadastro e financeiro (à vista ou correntista).

Prestação de contas:

Receber e conferir, diariamente, a prestação de contas dos veículos de coleta/entrega (com suas documentações) e o demonstrativo de custo por veículo;

Gerar, diariamente, o relatório de custo das operações;

Conferir as capas de comprovante de entrega no retorno dos motoristas;

Conferir valores pagos em descarga nos clientes;

Emitir estadia e demais generalidades da entrega;

Informar cliente sobre status da entrega;

Controle de contratação de diaristas/chapas;

Confeccionar relatório quinzenal dos custos com entrega/coleta/viagem;

Controlar os custos do armazenamento;

Executar outras tarefas inerentes ao cargo.