Assistente Administrativo jobs in United States

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Procuramos um Auxiliar de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Atendimento e Relacionamento

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês e profissional.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas gerais.
• Orientar sobre as facilidades e serviços do empreendimento.

Processos Operacionais

• Solicitar e conferir documentação dos hóspedes no check-in, em conformidade com padrões internos e exigências legais.
• Solicitar o preenchimento da FNRH (com todos os campos obrigatórios).
• Providenciar e entregar chaves dos apartamentos.
• Conferir observações de reservas do dia (cama extra, berço, andar preferencial, etc.), designando apartamentos conforme solicitação.
• Checar Ordens de Serviço (OS) de eventos do dia e direcionar clientes/hóspedes.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações em log book e encaminhar à área responsável, acompanhando até o encerramento.

Registros e Controle

• Ler, atualizar e acompanhar pendências registradas em log book.
• Salvar e/ou imprimir relatórios de contingência e segurança.
• Imprimir extratos para conferência.
• Entregar RPP (NFC-e’s) / RPS aos hóspedes.
• Garantir o correto registro e arquivamento dos documentos da recepção.
• Formação: Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas).
• Idiomas: Inglês desejável (ou outro idioma será diferencial).
• Informática: Conhecimentos em pacote Office (Word, Excel, Outlook) e sistemas de gestão hoteleira.
• Experiência: Desejável vivência anterior em recepção hoteleira, atendimento ao cliente ou áreas administrativas.
• • Convênio Médico
• • Convênio odontológico
• • Vale Alimentação
• Vale Refeição
• • Seguro de vida

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.