Vendedor Responsável - SOUQ Brasília

WBG COMÉRCIO E CONSULTORIA; Lago Norte; On-site; BRL 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

WBG COMÉRCIO E CONSULTORIA procura um Vendedor Responsável para atuar em loja, com foco em atendimento, conhecimento de produto e geração de resultados. O profissional lidera pelo exemplo, apoia a equipe e assegura a execução das estratégias comerciais, visual merchandising e CRM para impulsionar vendas.

Entre as responsabilidades, destaca-se a gestão do salão de vendas, prospecção de clientes, pós-venda e ações de fidelização, além de atuar em oportunidades comerciais relevantes e manter

Qualifications

• Técnicas: técnicas de vendas, atendimento ao cliente, moda e consultoria de estilo, CRM e fidelização, omnichannel, Visual Merchandising, indicadores comerciais e conhecimento de produto.

Responsibilities

• Liderança pelo Exemplo: ser referência em atendimento, relacionamento e performance comercial.
• Gestão do Salão de Vendas: acompanhar a movimentação da loja, distribuicao de atendimentos e excelência na jornada do cliente.
• Vendas e Relacionamento: manter/expandir carteira de clientes físicos e digitais; prospecção via CRM, WhatsApp e outros canais.
• Apoio Operacional: organização do salão, provadores, estoque e solução de ocorrências; CRM e vendas digitais.
• Atuação Omnichannel: atendimento pelos canais digitais e conversão de contatos em vendas.
• Desafios da função: manter alta performance, treinar pela prática e atingir metas de loja.

Skills

Vendas

Atendimento

Moda / Estilo

CRM

Omnichannel

Visual Merchandising

Indicadores

Job description

MISSÃO DO CARGO

Ser referência em vendas, atendimento e execução comercial da loja, atuando como exemplo para a equipe por meio da excelência na experiência do cliente, conhecimento de produto e geração de resultados. Apoiar o Gerente e o Subgerente na operação, garantindo a qualidade da execução no salão de vendas, o desenvolvimento dos vendedores, a aplicação das estratégias comerciais, o Visual Merchandising e a utilização adequada de CRM e demais ferramentas de vendas.

PAPEL ESTRATÉGICO

O Vendedor Responsável exerce liderança por influência e exemplo, construindo credibilidade por meio de conhecimento, postura, atitude e resultados. É referência da operação comercial no salão e apoia a liderança na execução das estratégias e na formação de uma equipe de alta performance.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Liderança pelo Exemplo

Ser referência em atendimento, relacionamento e performance comercial.

Demonstrar os comportamentos e padrões de atendimento esperados pela marca.

Influenciar positivamente a equipe por meio da postura e execução diária.

Apoiar a integração e desenvolvimento de novos vendedores.

Compartilhar boas práticas, técnicas de vendas e conhecimento de produtos.

Gestão do Salão de Vendas

Acompanhar a movimentação da loja e apoiar a distribuição dos atendimentos.

Garantir excelência na jornada do cliente.

Apoiar a equipe em abordagem, sondagem, demonstração, venda adicional e fechamento.

Atuar em oportunidades comerciais relevantes e negociações estratégicas.

Vendas e Relacionamento

Manter e desenvolver carteira de clientes físicos e digitais.

Prospectar clientes por CRM, WhatsApp e demais canais.

Realizar pós-venda e ações de fidelização.

Contribuir para o atingimento das metas individuais e coletivas.

Ser referência em produtividade e qualidade de atendimento.

Apoio Operacional

Apoiar a organização do salão, provadores, estoque e áreas de atendimento.

Contribuir para a correta execução do Visual Merchandising.

Apoiar campanhas comerciais, abertura e fechamento da loja e solução de ocorrências.

Recepcionar clientes no caixa com cordialidade.

Realizar cadastro completo dos clientes, informando benefícios e promoções.

Registrar vendas e realizar trocas e devoluções conforme os procedimentos.

ATUAÇÃO OMNICHANNEL

Atender clientes pelos canais digitais.

Converter contatos digitais em vendas.

Produzir conteúdo comercial para relacionamento.

Apoiar a equipe na utilização de CRM e ferramentas de vendas digitais.

DESAFIOS DA FUNÇÃO

Ser reconhecido como referência de comportamento, atendimento e resultados; influenciar pessoas sem exercer gestão formal; equilibrar alta performance em vendas com o suporte à equipe; desenvolver vendedores pelo exemplo; contribuir para as metas da loja e manter alto desempenho em indicadores como faturamento, ticket médio, PA, conversão e CRM.

QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS

Técnicas: técnicas de vendas, atendimento ao cliente, moda e consultoria de estilo, CRM e fidelização, omnichannel, Visual Merchandising, indicadores comerciais e conhecimento de produto.

Comportamentais: liderança por influência, comunicação, protagonismo, inteligência emocional, trabalho em equipe, orga