[Vendas] Especialista de Contas | Enterprise

TOTVS; São Paulo; On-site; BRL 167,400 - 279,000; Full time

Job summary

A TOTVS está em busca de um Especialista Comercial de Contas para gerenciar uma carteira de clientes no varejo brasileiro, focando em retenção e expansão. O profissional atuará como parceiro estratégico, conduzindo vendas complexas e interagindo com lideranças executivas.

Os candidatos devem ter experiência em vendas B2B e habilidades sólidas em negociação, além de um conhecimento profundo do ecossistema de software para o varejo. O inglês avançado é necessário para a comunicação com stakeholders globais.

Qualifications

• Experiência consolidada em vendas B2B, idealmente em software/tecnologia para o varejo.
• Forte habilidade em retenção de clientes e vendas complexas.
• Inglês avançado necessário para interações globais.

Responsibilities

• Gerenciar carteira de clientes estratégicos garantindo retenção e satisfação.
• Identificar oportunidades de cross-sell e up-sell.
• Conduzir negociações comerciais complexas com visão de longo prazo.

Skills

Vendas B2B

Negociação com executivos C-level

Análise de performance

Expansão de receita

Job description

Descrição

Buscamos uma pessoa Especialista Comercial de Contas para atuar na gestão estratégica de uma carteira de clientes do varejo brasileiro, com forte foco em retenção, expansão de receita e desenvolvimento de novos negócios dentro da base instalada; Essa pessoa será responsável por conduzir vendas consultivas e complexas, atuando como parceira estratégica dos clientes, com interação frequente com lideranças executivas (nível C-level).

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos do varejo, garantindo retenção, satisfação e evolução do relacionamento;
• Identificar e desenvolver oportunidades de cross-sell e up-sell dentro da base, ampliando a adoção do portfólio de soluções;
• Conduzir negociações comerciais complexas, com visão de curto, médio e longo prazo, assegurando equilíbrio econômico e contratos sustentáveis;
• Atuar de forma consultiva junto a decisores e influenciadores, incluindo C-level, participando de reuniões executivas, apresentações e agendas presenciais;
• Desenvolver planos de conta estruturados (account planning), com foco em crescimento, previsibilidade de receita e mitigação de riscos de churn;
• Trabalhar em parceria com áreas internas (Produto, Pré-vendas, Suporte, Implantação e Financeiro), garantindo a entrega de valor ao cliente;
• Acompanhar indicadores de performance da carteira, pipeline, forecast e metas de receita recorrente e nova.

Requisitos e qualificações

• Experiência consolidada em vendas B2B, preferencialmente como Executivo(a) de Contas ou Especialista Comercial em software/tecnologia para o varejo;
• Vivência comprovada em retenção de clientes, expansão de receita (cross-sell e up-sell) e vendas complexas;
• Forte habilidade de negociação e condução de conversas estratégicas com executivos de alto nível (C-level);
• Conhecimento do ecossistema de software para o varejo brasileiro (ERP, POS, OMS, e-commerce, pagamentos, entre outros);
• Inglês avançado (leitura, escrita e conversação), para interação com stakeholders, materiais e agendas globais;
• Perfil consultivo, analítico, orientado a resultados e com excelente comunicação.