Vaga – Analista de Suporte Jr

SOFTCASE Soluções Tecnológicas; Santos; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde e odontológico Porto S

Vale-Refeição Portos

Vale-Transporte

Seguro de vida

Job summary

A Softcase busca um Analista de Suporte Jr para atuar presencialmente em Santos/SP, atendendo clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, registrando e acompanhando chamados até seu fechamento. Você investigará problemas técnicos, orientará usuários na utilização dos sistemas e realizará treinamentos, aprendendo os processos da empresa para oferecer um suporte cada vez mais completo.

A posição exige boa comunicação, raciocínio lógico e capacidade de trabalhar em equipe em um ambiente com múltiplos

Qualifications

• Graduação concluída em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico, análise de chamados, atendimento ao cliente e desenvolvimento de software.
• Boa lógica de programação, conhecimentos em C#, Java e/ou .NET e noções de SQL.
• Excelente comunicação, organização, capacidade analítica e facilidade para trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, e-mail e WhatsApp; registrar, acompanhar e encerrar chamados.
• Investigar problemas técnicos e funcionais, validar ocorrências e encaminhá-las às equipes responsáveis.
• Orientar e treinar usuários na utilização dos sistemas.
• Aprender os sistemas, ferramentas e processos da Softcase para oferecer um suporte cada vez mais completo.

Skills

Lógica de programação

C#

Java

.NET

SQL

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Education

Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas / Sistemas de Informação / Ciência da Computação

Job description

Quem somos

A SOFTCASE é uma empresa referência em soluções tecnológicas para automação de estacionamentos e meios de pagamento, atuando com inovação, eficiência e foco em resultados.

Sobre a oportunidade

Buscamos um Analista de Suporte Jr com experiência em suporte de sistemas, que goste de investigar problemas, aprender novas soluções e orientar clientes em um ambiente com diferentes sistemas e regras de negócio.

Principais atividades

• Atender clientes por telefone, e-mail e WhatsApp; registrar, acompanhar e encerrar chamados.
• Investigar problemas técnicos e funcionais, validar ocorrências e encaminhá-las às equipes responsáveis.
• Orientar e treinar usuários na utilização dos sistemas.
• Aprender os sistemas, ferramentas e processos da Softcase para oferecer um suporte cada vez mais completo.

Requisitos obrigatórios

• Graduação concluída em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico, análise de chamados, atendimento ao cliente e desenvolvimento de software.
• Boa lógica de programação, conhecimentos em C#, Java e/ou .NET e noções de SQL.
• Excelente comunicação, organização, capacidade analítica e facilidade para trabalhar em equipe.
• Disposição para estudar, investigar problemas e evoluir tecnicamente em um ambiente complexo e dinâmico, com diversos sistemas, ferramentas e regras de negócio.

Detalhes da vaga

• Local: Santos/SP — 100% presencial.
• Horário: comercial.
• Remuneração: a combinar.
• Benefícios: plano de saúde e odontológico Porto Seguro, Vale-Refeição Caju, Vale-Transporte e seguro de vida.