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Ticket Operations Manager - Inglês
Engemon IT
São Paulo
Presencial
BRL 30.000 - 70.000
Tempo integral
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Resumo da oferta
Uma empresa inovadora está em busca de um Coordenador de Operação para atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo. O profissional ideal terá experiência em gestão de tickets e suporte técnico, além de ser fluente em inglês intermediário. O papel envolve a administração de tickets, comunicação clara com clientes internos e externos, e a otimização de processos. Se você é organizado, proativo e tem boas habilidades de comunicação, essa é uma oportunidade imperdível para fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e a eficiência.
Serviços
Qualificações
- Experiência em gestão de tickets e suporte técnico.
- Fluência em inglês intermediário e espanhol básico.
Responsabilidades
- Administração de tickets e suporte técnico.
- Análise e resolução de incidentes via ServiceNow.
- Otimização de processos e relatórios de desempenho.
Conhecimentos
Ferramentas
Descrição da oferta de emprego
Local: Presencial em Alphaville, São Paulo Idioma: Inglês intermediário e espanhol básico Ferramentas: Experiência com ServiceNow
Se você tem experiência em gestão de tickets, suporte técnico e fluência em ServiceNow, essa é sua chance de fazer parte de um time dinâmico e inovador! Procuramos alguém organizado, proativo e com boas habilidades de comunicação para gerenciar solicitações, otimizar processos e garantir um atendimento eficaz.
Responsabilidades: Administração de tickets e suporte técnico Análise e resolução de incidentes via ServiceNow Comunicação clara e eficiente com clientes internos e externos Otimização de processos e relatórios de desempenho
Requisitos: Experiência com ServiceNow Inglês intermediário para leitura e comunicação Conhecimento em gestão de tickets e suporte técnico Capacidade de trabalhar presencialmente em Alphaville
Benefícios: Remuneração compatível com o mercado Ambiente colaborativo e inovador
Envie seu currículo para: marcos.tarazona@engemon.com.br e faça parte desse time!
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