TELEATENDIMENTO

Grupo Expert RH; Campinas; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano médico Unimed

Plano odontológico Uniodonto

Clubes SESI/SESC

Programa de Participação nos Resultad

Job summary

Grupo Expert RH em Campinas recrutando para a posição de Teleatendente na área de Administração Comercial/Vendas. O profissional atenderá clientes por telefone, esclarecerá dúvidas e fornecerá informações sobre produtos e serviços, registrando interações no CRM e ajudando a manter operações de vendas eficientes.

Exige-se ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. Conhecimentos em técnicas de venda e persuasão são diferenciais; a empresa valoriza proatividade, boa comunicação,

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidades em comunicação verbal clara e objetiva.
• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento em técnicas de venda e persuasão é diferencial.
• Familiaridade com CRM e ferramentas de telefonia.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com feedbacks críticos.
• Boa organização e gestão de tempo.
• Disposição para trabalhar em equipe.

Responsibilities

• Atender telefonicamente clientes, esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços.
• Registrar interações no sistema e manter dados atualizados.
• Realizar ligações para clientes potenciais para promover produtos e serviços.
• Colaborar com as equipes de vendas e suporte para garantir atendimento de qualidade.
• Manter postura proativa e aprender continuamente sobre a empresa e seus produtos.
• Seguir diretrizes de qualidade e políticas da empresa.

Skills

Comunicação clara

Ouvir ativamente

Trabalho em equipe

Gestão de tempo

Proatividade

Resolução de conflitos

Vendas persuasivas

Education

Ensino Médio Completo

Administração/Marketing (Desejável)

Tools

CRM

Job description

Publicada há 31 dias 1 posição Campinas, SP

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Administração Comercial/Vendas

• Vale Alimentação R$ 363,00
• Vale Refeição R$ 13,00 por dia
• Vale Transporte
• Convênio Médico Unimed
• Convênio Odontológico Uniodonto
• Convênio com os clubes SESI e SESC
• Programa de Participação nos Resultados
• Wellhub
• Auxilio Home Office / Ajuda de custo de R$ 120,00 por mês.

Responsabilidades e atribuições

O profissional da área de Administração Comercial/Vendas atuará como Teleatendente, desempenhando atividades essenciais para o suporte ao cliente e o bom funcionamento das operações de vendas. Dentre as principais responsabilidades, destacam-se: realizar o atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas e proporcionando informações sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa. O teleatendente também será responsável por registrar as interações no sistema, garantindo a atualização das informações no banco de dados e acompanhando as solicitações dos clientes.Além disso, deverá efetuar ligações para clientes potenciais, promovendo os produtos e serviços da companhia, com o objetivo de aumentar a base de clientes e impulsionar as vendas. O profissional deverá ter habilidades de comunicação clara e eficaz, para transmitir informações de forma convincente e acolhedora, a fim de garantir um atendimento de qualidade.É importante que o teleatendente entenda as necessidades dos clientes e ofereça soluções adequadas, contribuindo para a fidelização e a satisfação do consumidor. O trabalho em equipe também é uma parte fundamental da função, pois o teleatendente colaborará com outros setores, como o de vendas e suporte técnico, para resolver problemas e garantir que os clientes tenham uma experiência positiva.A capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas também será essencial, visto que a demanda por atendimento pode variar consideravelmente. O profissional deve ser proativo e ter a disposição para aprender continuamente sobre os produtos e serviços da empresa, assim como as melhores práticas de atendimento. Por fim, o teleatendente deve seguir as diretrizes de qualidade e políticas da empresa, sempre buscando contribuir para o crescimento e o sucesso do setor de vendas.

Requisitos e qualificações

A vaga de Teleatendimento exige experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call centers ou áreas relacionadas. É fundamental que o candidato apresente habilidades em comunicação verbal clara e objetiva, sendo capaz de ouvir ativamente e responder de forma eficaz às demandas e dúvidas dos clientes.Requisito: Ensino Médio Completo.Conhecimento em técnicas de venda e persuasão será considerado um diferencial, assim como experiência em manuseio de sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM). A familiaridade com as ferramentas de telefonia e suporte a atendimento remoto também é desejável, incluindo a capacidade de operar softwares específicos utilizados na área de telemarketing.Além disso, um bom entendimento sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa, bem como habilidades em resolução de conflitos, são essenciais para garantir a satisfação do cliente. O profissional deve ser capaz de manejar situações de pressão e lidar com feedbacks críticos de forma construtiva.Desejável formação em Administração, Marketing ou áreas afins, embora não seja um requisito obrigatório. A postura proativa e a disposição para trabalhar em equipe também são características valorizadas para o desempenho das atividades.O candidato ideal deve ainda apresentar capacidade de organização e gerenciamento do tempo, garantindo a realização de atividades conforme prazos estabelecidos, além de ser flexível para adaptar-se a diferentes cenários e demandas. A experiência em métricas de performance e acompanhamento de resultados é um aspecto adicional que pode ser apreciado no processo seletivo.