ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Grupo Expert RH; Sumaré; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica Unimed

Assistência odontológica Uniodonto

Vale-alimentação

Fretado

Vale transporte

Refeição no Local

Seguro de Vida

Clube de Descontos

Auxílio-creche

Previdência Privada

PLR

Totalpass/Wellhub

Apoio jurídico

Apoio psicológico

Job summary

Grupo Expert RH está abrindo posição de Assistente de Atendimento na área de Administração Comercial/Vendas, em Sumaré, SP. O profissional apoiará o atendimento ao cliente, triando solicitações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, com foco em manter a satisfação do cliente.

Esperam-se experiência em CRM, vendas e atendimento, além de boa comunicação e proatividade para atuar em um ambiente dinâmico com atuação integrada às equipes de marketing e logística.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de demandas.
• Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de vendas.
• Boa comunicação verbal e escrita e trabalho em equipe.

Responsibilities

• Atender e triagem de solicitações, encaminhando ao setor adequado.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços e manter atendimento de excelência.
• Acompanhar pedidos e prazos de entrega, atualizando sistemas.
• Participar de reuniões com a equipe de vendas e apoiar campanhas comerciais.

Skills

Atendimento ao cliente

Negociação

Comunicação

Trabalho em equipe

Gestão de tempo

Education

Administração/Gestão Comercial/Marketing (desejável)

Tools

CRM software

Pacote Office

Sistemas de gestão de vendas

Job description

Publicada há 24 dias 1 posição Sumaré, SP

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Administração Comercial/Vendas

Assistência Médica UnimedAssistência Odontológica UniodontoVale-Alimentação (VA): R$ 467,10Fretado - Campinas, Hortolândia e SumaréVale TransporteRefeição no LocalSeguro de VidaClube de DescontosAuxílio-CrechePrevidência PrivadaPLR (Participação nos Lucros e Resultados)Totalpass / WellhubApoio Jurídico / Psicológico

Responsabilidades e atribuições

O profissional que ocupará a posição de Assistente de Atendimento na área de Administração Comercial/Vendas terá como principais responsabilidades o suporte às atividades relacionadas ao atendimento ao cliente. Ele atuará no recebimento e triagem de solicitações, garantindo que todas as demandas sejam direcionadas para os setores apropriados. Também ficará responsável por esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços, buscando sempre um atendimento de excelência.Outra atividade importante será o acompanhamento de pedidos, monitorando o status das entregas e assegurando que os prazos sejam respeitados, a fim de garantir a satisfação dos clientes. O assistente deverá registrar e atualizar informações em sistemas de gestão, contribuindo para a organização e a eficiência dos processos internos. Além disso, ele poderá auxiliar na gestão de contratos e na elaboração de relatórios de desempenho do atendimento, identificando oportunidades de melhoria.O profissional também terá a oportunidade de participar de reuniões com a equipe de vendas, oferecendo insights valiosos sobre as necessidades dos clientes e colaborando na definição de estratégias para atrair novos consumidores. Outra atribuição incluirá o apoio em campanhas promocionais e ações comerciais, contribuindo para o fortalecimento da imagem da empresa no mercado.É fundamental que o Assistente de Atendimento tenha habilidades de comunicação e bom relacionamento interpessoal, já que estará em constante contato com clientes e demais departamentos. A proatividade e a capacidade de resolver problemas serão essenciais para o sucesso nesta função. O profissional deve estar preparado para atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, sempre com foco na excelência do atendimento e no fortalecimento das relações com os clientes.

Requisitos e qualificações

O cargo de Assistente de Atendimento na área de Administração Comercial/Vendas requer experiência em atendimento ao cliente, com foco em resolver demandas de maneira eficiente e cordial. É necessário que o candidato tenha conhecimento em técnicas de vendas e negociação, bem como na utilização de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), o que facilitará o gerenciamento das informações dos clientes e o acompanhamento dos processos de venda.Experiência prévia em funções similares será considerada um diferencial, especialmente na interação com clientes e no suporte às atividades de vendas. É desejável que o candidato possua habilidades de comunicação verbal e escrita, uma vez que a clareza e a objetividade no atendimento são fundamentais para o sucesso na posição.Além disso, o assistente deverá demonstrar capacidade de trabalhar em equipe, colaborando com demais departamentos, como marketing e logística, para garantir uma experiência positiva para o cliente. A habilidade em lidar com múltiplas tarefas e priorizar demandas também é essencial, dado o ritmo acelerado do setor.O conhecimento em ferramentas de informática é imprescindível, incluindo pacote Office e sistemas de gestão de vendas. A formação em áreas relacionadas, como Administração, Gestão Comercial ou Marketing, é desejável, mas não necessariamente obrigatória. A proatividade na busca de soluções e a disposição para aprender e se adaptar a novas ferramentas e processos são qualidades valorizadas para o cargo.Com essas competências e experiências, o candidato estará apto a contribuir efetivamente com a equipe de atendimento, aprimorando a relação com os clientes e impulsionando os resultados da empresa.