TECNICO SUPORTE JR

Stefanini Group; Petrópolis; Presencial; BRL 36 000 - 62 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini – cursos on-line e,

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens para consultas e Ex

Convênio para pets

Resumo da oferta

O Grupo Stefanini está recrutando um analista de suporte técnico para atuar no atendimento a usuários, instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicações, além de prestar suporte a móveis de tecnologia e videoconferência.

O candidato ficará responsável por diagnóstico de problemas, orientação de usuários e suporte a equipamentos de rede, com atuação em equipe integrada às áreas de Infraestrutura e Segurança da Informação.

Qualificações

• Experiência em atendimento a usuários e suporte técnico.
• Conhecimento em instalação/configuração de software e sistemas.
• Bom relacionamento com clientes e foco em soluções.

Responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar problemas de software, OS e hardware.
• Orientar usuários sobre uso de sistemas e equipamentos
• Instalar, configurar e atualizar microinformática, monitores, periféricos e impressoras locais e de rede
• Oferecer suporte a Windows e macOS e configurar certificados digitais
• Auxiliar no estoque de ativos de tecnologia e no contato com fornecedores
• Participar de equipes de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação

Conhecimentos

ITSM tools

Windows/macOS support

Microsoft Office

Software installation

Hardware e periféricos

Comunicação

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.
• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.
• Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares.
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.
• Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho.
• Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.
• Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática.
• Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS.
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.
• Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.
• Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos.
• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.
• Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados.
• Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

O que esperamos que você realize: Descreva atividades, importância da operação/projeto e jornada.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Diferenciais:

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!