TECNICO SUPORTE I

Stefanini Group; Curitiba; On-site; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Academia Stefanini – cursos online com

Clube de vantagens para consultas e EX

Job summary

A Stefanini Curitiba contrata profissional para atendimento interno de TI, com foco em suporte via telefone, e-mail e ITSM. O papel envolve monitoramento de SLA, intervenções físicas em Data Centers e suporte a equipamentos em racks, com disponibilidade para turnos.

Requer experiência em TI corporativo, inglês técnico e boa comunicação em equipe. Oferecemos integração a um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com oportunidades de crescimento, benefícios e treinamentos na

Qualifications

• Vivência comprovada em ambiente de TI corporativo.
• Experiência prévia na utilização de ferramentas de gestão de chamados (ITSM).
• Bons conhecimentos em computação e Pacote Office.
• Inglês técnico para leitura de termos e manuais do IT.

Responsibilities

• Atendimento ao cliente interno de TI via telefone, e-mail e ferramentas de chamados (ITSM).
• Acompanhamento técnico, monitoramento de SLA e follow-up de saída de peças.
• Instalação/desinstalação de equipamentos em racks e conectores de cabeamento (lógico).
• Acompanhamento de fornecedores para religamento/desligamento de servidores e registro de intervenções.

Skills

TI corporativo

ITSM

Inglês técnico

Comunicação

Trabalho em equipe

Gestão de inventário

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Curitiba/PR
12x36 das 07 às 19h

Atendimento ao cliente interno de TI via telefone, e-mail e ferramentas de chamados (ITSM)

Acompanhamento técnico, monitoramento de SLA e follow-up de saída de peças

Execução de rondas e monitoramento das condições físicas (temperatura, umidade, iluminação, limpeza e energia) do ambiente computacional e Data Centers

Instalação e desinstalação de equipamentos em racks

Conexão e desconexão de cabeamento lógico (par metálico, fibra e elétrico)

Acompanhamento de fornecedores para religamento e desligamento de servidores (Power ON e Power Off)

Acompanhamento e documentação de intervenções físicas e mudanças no ambiente de infraestrutura e sistemas de TI

Controle de estoque, utilização de suprimentos e romaneio de fitas de backup

Realização de inventário e controle do inventário dos Data Centers, salas técnicas e de apoio (estoque, desembalagem, quarentena, laboratório e sala de manobra)

Cadastro e pesquisa de equipamentos nas ferramentas de DCIM e Artis

Atualizações de controles no SharePoint e manutenção de toda a documentação operacional necessária

Acionamento de plantão quando necessário e organização geral do ambiente de trabalho

Vivência comprovada em ambiente de TI corporativo

Bons conhecimentos em computação, operação de computadores e Pacote Office

Inglês técnico (compreensão de termos, nomes, siglas e seus significados no universo de TI)

Experiência prévia na utilização de ferramentas de gestão de chamados (ITSM)

Conhecimentos em monitoração e sistemas supervisórios

Bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e empatia com clientes

Comprometimento, responsabilidade, senso crítico e assiduidade

Boa capacidade de comunicação, dicção e escrita

Equilíbrio emocional, maturidade e compostura profissional para resolução de problemas

Flexibilidade para atuação em regime de escala (turnos)

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!