Técnico Suporte I

Stefanini Brasil; Rio de Janeiro; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Academia Stefanini

Mentoring

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens

Job summary

Stefanini Brasil procura um profissional para atuar com Suporte Técnico Presencial (Field Service) no Centro do Rio de Janeiro. Você atenderá usuários, solucionará problemas de TI, instalará e manterá computadores e periféricos, e acompanhará chamados técnicos com foco na resolução de incidentes.

É essencial ter experiência em suporte de TI, boa comunicação, organização e habilidade para identificar problemas complexos.

Qualifications

• Experiência prévia em suporte técnico de TI ou Field Service.
• Boa comunicação e organização para atendimento presencial a usuários.
• Conhecimentos em hardware, software e redes são desejáveis.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, identificando e solucionando problemas de TI.
• Instalar, configurar e manter computadores, notebooks e periféricos.
• Realizar diagnósticos de hardware e software e orientar usuários.
• Auxiliar na configuração de sistemas operacionais e aplicações.
• Acompanhar chamados técnicos e manter registros atualizados.
• Auxiliar na substituição de equipamentos de informática.

Skills

Suporte TI

Field Service

Atendimento presencial

Windows

Redes & conectividade

Job description

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com Suporte Técnico Presencial (Field Service), prestando atendimento aos usuários e garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e recursos de tecnologia.

Buscamos alguém com Experiencia em suporte de TI, facilidade para lidar com usuários, boa comunicação e foco na identificação e resolução de problemas técnicos.

(Presencial - Centro/RJ)

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, identificando e solucionando problemas relacionados a equipamentos e recursos de TI.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
• Executar diagnósticos e procedimentos de resolução de incidentes de hardware e software.
• Apoiar na configuração de sistemas operacionais e aplicativos.
• Realizar atendimento e acompanhamento de chamados técnicos, mantendo os registros atualizados.
• Auxiliar na preparação, instalação e substituição de equipamentos de informática.
• Prestar orientações aos usuários quanto à utilização dos recursos tecnológicos.
• Identificar problemas de maior complexidade e encaminhá-los aos níveis responsáveis, quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior com suporte técnico de TI ou Field Service.
• Conhecimentos em hardware, software e manutenção de computadores e notebooks.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows.
• Noções de redes e conectividade.
• Experiência com atendimento presencial a usuários.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista Inteligente
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar — questionamos o convencional, propondo soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!