ANALISTA SUPORTE JR

Stefanini Group; Nova Friburgo; Presencial; BRL 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-alimentação/vale-refeição

Academia Stefanini

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens para consultas e_ex

Descripción de la vacante

Grupo Stefanini está contratando profissional de suporte técnico presencial para atuar no Centro/RJ. O candidato irá diagnosticar problemas de hardware, software e infraestrutura, realizar instalação e configuração de equipamentos e registrar chamados com foco em SLA.

É essencial ter boa comunicação, conhecimentos básicos de TI e disponibilidade para trabalho presencial, com atuação em diferentes localidades conforme demanda do projeto.

Formación

• Conhecimentos básicos em informática, hardware, software e infraestrutura de TI.
• Disponibilidade para atuação presencial em Centro/RJ.
• Boa comunicação e atendimento ao usuário.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico presencial aos usuários, solucionando problemas de hardware, software e infraestrutura de TI.
• Executar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Diagnosticar falhas técnicas, realizar substituição de equipamentos e configurar estações de trabalho.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs.
• Prestar suporte em acessos, conectividade, sistemas operacionais e demais recursos tecnológicos.
• Realizar atendimentos em diferentes localidades, com possibilidade de atuação volante, conforme a demanda do projeto.
• Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e seguir procedimentos de atendimento.

Conocimientos

Boa comunicação

Atendimento ao usuário

Conhecimentos de TI

Proatividade

Trabalho em equipe

Descripción del empleo

Job type: Full-time employee Full-time employee

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Realizar suporte técnico presencial aos usuários, solucionando problemas de hardware, software e infraestrutura de TI.
• Executar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Diagnosticar falhas técnicas, realizar substituição de equipamentos e configurar estações de trabalho.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs.
• Prestar suporte em acessos, conectividade, sistemas operacionais e demais recursos tecnológicos.
• Realizar atendimentos em diferentes localidades, com possibilidade de atuação volante, conforme a demanda do projeto.
• Boa comunicação e habilidade no atendimento ao usuário.
• Conhecimentos básicos em informática, hardware, software e infraestrutura de TI.
• Capacidade de identificar problemas, registrar informações e direcionar demandas corretamente.
• Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e seguir procedimentos de atendimento.

• Boa comunicação e habilidade no atendimento ao usuário.
• Conhecimentos básicos em informática, hardware, software e infraestrutura de TI.
• Capacidade de identificar problemas, registrar informações e direcionar demandas corretamente.
• Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.
• Facilidade para trabalhar em equipe e seguir procedimentos de atendimento.

Atuação de Segunda a Sexta - 8h às 17h, no modelo presencial no Centro/RJ

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente - e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente - entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo - agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas - valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar - questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender - reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!