Analista de Suporte PL

Stefanini Group; São João da Barra; Sur place; BRL 42 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale-alimentação

Desconto em cursos e universidades

Academia Stefanini

Résumé du poste

A Stefanini Group está contratando para atuar em São João da Barra, RJ, com atenção ao suporte técnico presencial e remoto para usuários da empresa. A posição envolve diagnóstico de incidentes de hardware, software e rede, além de apoio à infraestrutura local e registro de chamados.

O candidato ideal possui ao menos 2 anos de experiência, boa comunicação e espírito de equipe. A vaga é em tempo integral, com benefícios descritos e oportunidade de crescimento na empresa.

Qualifications

• Conhecimento básico em suporte técnico presencial e remoto.
• Capacidade de diagnosticar incidentes de hardware, software ou rede.
• Boa comunicação e trabalho em equipe com a área de Infraestrutura.

Responsabilités

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários em São João da Barra.
• Diagnosticar incidentes de hardware, software, rede e acesso.
• Apoiar a equipe de Infraestrutura com verificações locais.
• Registrar chamados e acompanhar intervenções com documentação.
• Cumprir procedimentos de segurança e reportar condições.

Connaissances

Suporte técnico

Diagnóstico inicial

Trabalho em equipe

Outils

Hardware

Redes

Windows

Linux

Description du poste

Workplace: São João da Barra - RJ São João da Barra - RJ

Job type: Full-time employee Full-time employee

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Atuação: Segunda a Sexta

Localidade: São João da Barra – RJ - Empresa oferece fretado para as localidades próximas

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, realizando o diagnóstico inicial de incidentes de hardware, software, rede e acesso, e encaminhando os casos que demandem atuação especializada.
• Apoiar localmente a equipe de Infraestrutura, realizando verificações básicas e coletando informações para auxiliar no diagnóstico remoto.
• Verificar, conforme os procedimentos definidos, as condições locais de equipamentos e serviços, incluindo conectividade, cabeamento, alimentação elétrica e indicadores visuais.
• Executar atividades presenciais solicitadas pela equipe de Infraestrutura, como reinicializações controladas, conexão ou desconexão de cabos e acompanhamento de intervenções, sempre com orientação e autorização prévias.
• Apoiar a instalação, substituição e retirada física de equipamentos, seguindo os procedimentos estabelecidos.
• Coletar e registrar evidências para análise de falhas, como mensagens de erro, identificação dos equipamentos e condições observadas no local.
• Acompanhar, quando necessário, atividades relacionadas a servidores, storages, backups, virtualização e atualizações de infraestrutura, atuando presencialmente sob orientação dos responsáveis técnicos.
• Registrar e atualizar chamados, documentando as ações realizadas, os testes executados e os respectivos resultados.
• Cumprir os procedimentos de segurança da informação, segurança do trabalho e controle de acesso definidos pelo cliente
• Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico.
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de TI para apoiar atividades presenciais e reportar as condições observadas no ambiente local.
• Experiência com suporte a dispositivos industriais será considerada importante para a atuação no contexto da operação.

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar — questionamos o convencional, propondo soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!