Analista Suporte Jr

Stefanini Brasil; Três Rios; On-site; BRL 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/alimentação

Desconto em cursos

Academia Stefanini

Mentoring

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens para consultas e/ex

Clube de viagens

Convênio para pets

Job summary

A Stefanini Brasil em Três Rios, RJ, busca um Analista de Suporte Jr para atendimento presencial de Field Service, garantindo o funcionamento de equipamentos e recursos de TI.

O profissional deve possuir ensino superior completo, boa comunicação, organização e foco na resolução de problemas, com disponibilidade para a escala 12x36, das 07h às 19h.

Oferecemos vale-refeição/alimentação, desconto em cursos, academia Stefanini, mentoring, assistência médica e odontológica, além de benefícios diversos.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico de TI, preferencialmente atendimento presencial (Field Service).
• Conhecimentos básicos de hardware, software e sistemas operacionais.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, auxiliando na identificação e resolução de problemas de TI.
• Realizar diagnóstico e solução de incidentes relacionados a equipamentos, sistemas e recursos de informática.
• Executar atividades de instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
• Apoiar a configuração e a utilização de softwares e sistemas operacionais.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos, mantendo o histórico das ocorrências.
• Realizar testes e verificações para garantir o funcionamento adequado dos equipamentos.
• Orientar os usuários sobre a utilização dos recursos tecnológicos.
• Encaminhar incidentes de maior complexidade para os níveis responsáveis, quando necessário.

Skills

Suporte técnico TI (Field Service)

Boa comunicação

Organização

Diagnóstico de problemas

Education

Ensino superior completo

Job description

• Conhecimentos básicos de hardware, software e sistemas operacionais.

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr para atuar com atendimento presencial de Field Service, prestando suporte técnico aos usuários e contribuindo para o bom funcionamento dos equipamentos e recursos de TI.

Buscamos um profissional com boa comunicação, organização, capacidade de análise e foco na resolução de problemas, que goste de atuar diretamente com usuários e solucionar demandas técnicas do dia a dia.

Local de trabalho: Três Rios – RJ

Jornada: Escala 12x36, das 07h às 19h.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, auxiliando na identificação e resolução de problemas de TI.


• Realizar diagnóstico e solução de incidentes relacionados a equipamentos, sistemas e recursos de informática.


• Executar atividades de instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.


• Apoiar a configuração e a utilização de softwares e sistemas operacionais.


• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos, mantendo o histórico das ocorrências.


• Realizar testes e verificações para garantir o funcionamento adequado dos equipamentos.


• Orientar os usuários sobre a utilização dos recursos tecnológicos.


• Encaminhar incidentes de maior complexidade para os níveis responsáveis, quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo.


• Experiência com suporte técnico de TI, preferencialmente em atendimento presencial (Field Service).


• Conhecimentos básicos de hardware, software e sistemas operacionais.


• Noções de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.


• Boa comunicação, organização e capacidade de atendimento ao usuário.


• Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, das 07h às 19h, em Três Rios/RJ.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;


• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;


• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;


• Mentoring;


• Clube de vantagens para consultas e exames;


• Assistência médica;


• Assistência odontológica;


• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;


• Clube de viagens;


• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro


• Entrevista Inteligente


• Mapeamento Comportamental


• Entrevista Comportamental


• Entrevista Cliente


• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!