Técnico de Suporte JR

Stefanini Brasil; Três Rios; Vor Ort; BRL 28.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale-alimentação

Vale-refeição

Academia Stefanini — cursos online com

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens

Desconto em cursos e instituições

Clube de viagens

Convênio para pets

Zusammenfassung

A Stefanini Brasil está com vaga presencial em Três Rios, RJ, para atuação de segunda a sexta-feira, das 07h às 16h. Oportunidade voltada a suporte de TI, com foco em atendimento a usuários e solução de problemas de software, hardware e redes.

O profissional deverá instalar, configurar e manter computadores, bem como oferecer suporte a Windows, macOS e Microsoft Office, além de colaborar com fornecedores e equipes de Infraestrutura. Benefícios inclusos e ambiente de desenvolvimento profissional.

Qualifikationen

• Conhecimento em ITSM e atendimento de chamados.
• Suporte e configuração de Windows e macOS.
• Instalação e suporte a Microsoft Office.
• Familiaridade com periféricos de microinformática, redes e videoconferência.
• Boa comunicação, organização e trabalho em equipe.

Aufgaben

• Diagnosticar e solucionar problemas de software, hardware e redes.
• Prestar suporte aos usuários e orientar sobre sistemas e equipamentos.
• Instalar, configurar e manter computadores, monitores, impressoras e tablets.
• Atender demandas de salas de reunião e videoconferência.

Kenntnisse

ITSM

Windows

macOS

Microsoft Office

Office installation

Periféricos

Comunicação

Tools

ITSM tools

Jobbeschreibung

• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office.

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Modelo Presencial

Atuação: Segunda a Sexta

Horario: Das 07h as 16h

Local: R. Maestro Costa Barros - Três Rios/RJ

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho.


• Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.


• Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática.


• Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS.


• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office.


• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.


• Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.


• Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos.


• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.


• Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados.


• Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.


• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.


• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.


• Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.


• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares.


• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.


• Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;


• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;


• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;


• Mentoring;


• Clube de vantagens para consultas e exames;


• Assistência médica;


• Assistência odontológica;


• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;


• Clube de viagens;


• Convênio para pets.

Etapas do processo

1. Cadastro


2. Triagem


3. Mapeamento Comportamental


4. Entrevista Comportamental


5. Entrevista Cliente


6. Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente

entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo

agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas

valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar

questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender

reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!