Técnico Suporte I

Stefanini Group; Rio de Janeiro; On-site; BRL 24,000 - 40,000; Full time

Job summary

Grupo Stefanini está recrutando um profissional para prestar suporte técnico de TI presencial, atendendo usuários, diagnosticar e solucionar ativos de hardware, software e redes. Experiência com Windows, notebooks e sintomas de conectividade será valorizada; boa comunicação e organização são essenciais para registrar ocorrências e manter padrões de atendimento.

Quem entrar fará parte de um time de suporte e atuará na resolução de incidentes, instalação e configuração de equipamentos, com foco na

Qualifications

• Experiência anterior com suporte técnico de TI ou Field Service.
• Conhecimentos em hardware, software e manutenção de computadores e notebooks.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows.
• Noções de redes e conectividade.
• Experiência com atendimento presencial a usuários.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, identificando e solucionando problemas relacionados a equipamentos e recursos de TI.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
• Executar diagnósticos e procedimentos de resolução de incidentes de hardware e software.
• Apoiar na configuração de sistemas operacionais e aplicativos.
• Realizar atendimento e acompanhamento de chamados técnicos, mantendo os registros atualizados.
• Auxiliar na preparação, instalação e substituição de equipamentos de informática.
• Prestar orientações aos usuários quanto à utilização dos recursos tecnológicos.
• Identificar problemas de maior complexidade e encaminhá-los aos níveis responsáveis, quando necessário.

Skills

Suporte técnico de TI

Hardware

Software

Manutenção de computadores

Notebooks

Windows

Redes

Atendimento presencial

Comunicação

Organização

Resolução de problemas

Job description

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!

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• Experiência anterior com suporte técnico de TI ou Field Service.
• Conhecimentos em hardware, software e manutenção de computadores e notebooks.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows.
• Noções de redes e conectividade.
• Experiência com atendimento presencial a usuários.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

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• Prestar suporte técnico presencial aos usuários, identificando e solucionando problemas relacionados a equipamentos e recursos de TI.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
• Executar diagnósticos e procedimentos de resolução de incidentes de hardware e software.
• Apoiar na configuração de sistemas operacionais e aplicativos.
• Realizar atendimento e acompanhamento de chamados técnicos, mantendo os registros atualizados.
• Auxiliar na preparação, instalação e substituição de equipamentos de informática.
• Prestar orientações aos usuários quanto à utilização dos recursos tecnológicos.
• Identificar problemas de maior complexidade e encaminhá-los aos níveis responsáveis, quando necessário.