Tecnico Suporte I

Stefanini Group; Blumenau; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube Stefanini

Descontos em cursos

Resumo da oferta

A Stefanini Group está recrutando um Técnico(a) de Suporte I para atuar presencialmente em Blumenau, SC. O profissional ficará responsável por atendimento aos usuários, suporte a computadores, periféricos e sistemas, além de manter o ambiente tecnológico estável.

O candidato deve ter experiência com Windows/macOS, Office e ITSM, além de boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe. Benefícios incluem vale-refeição, assistência médica e odontológica.

Qualificações

• Conhecimento em ferramentas ITSM e gestão de chamados.
• Suporte e configuração de Windows e macOS.
• Instalação e suporte às aplicações Microsoft Office.
• Instalação e desinstalação de softwares.
• Boa comunicação e atendimento ao usuário.
• Organização e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes.
• Prestar orientação aos usuários sobre sistemas e equipamentos de tecnologia.
• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares.
• Suportar impressoras, scanners, telefônia, videoconferência e salas de reunião.
• Manter registro de chamados e interagir com fornecedores.
• Trabalhar com equipes de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.

Conhecimentos

ITSM tools

Windows support

macOS support

Microsoft Office

Comunicação com usuário

Trabalho em equipe

Ferramentas

ITSM software

Descrição da oferta de emprego

Job description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte I para atuar no atendimento aos usuários e na sustentação do ambiente de tecnologia, contribuindo para o funcionamento adequado de computadores, periféricos, sistemas, conectividade e recursos tecnológicos.

A posição terá atuação próxima aos usuários, com suporte técnico, manutenção de equipamentos, acompanhamento de chamados e interface com diferentes equipes de TI e fornecedores.

(Presencial - Blumenau/SC)

Main responsibilities

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, periféricos e configurações de computadores e estações de trabalho;
• Prestar orientação aos usuários sobre a utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia;
• Realizar instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de:
• Microcomputadores e monitores;
• Tablets e scanners;
• Impressoras locais e de rede;
• Terminais de autoatendimento;
• Equipamentos de controle de senhas;
• Demais dispositivos de microinformática;
• Prestar suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS;
• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicações do Microsoft Office;
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos;
• Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade;
• Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, realizando checklists e verificações preventivas;
• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia;
• Interagir com fornecedores para acompanhamento e resolução de chamados;
• Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação;
• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

Requirements and skills

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento/gestão de chamados;
• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS;
• Conhecimento em instalação, configuração e suporte às aplicações do Microsoft Office;
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares;
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência;
• Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário;
• Organização e capacidade de trabalhar em equipe.

Additional information

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.