Tecnico Suporte I

Stefanini Brasil; Blumenau; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação/refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Cursos/academia Stefanini

Resumo da oferta

Stefanini Brasil está com vaga para Técnico(a) de Suporte I em Blumenau (SC). O profissional atuará no atendimento aos usuários, sustentação do ambiente de tecnologia e suporte a hardware, software, redes e videoconferência.

É essencial ter experiência com ITSM, Windows/macOS e Microsoft Office, além de boa comunicação e trabalho em equipe. Vaga presencial com benefícios da Stefanini.

Qualificações

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento/gestão de chamados.
• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.
• Conhecimento em instalação e suporte às aplicações do Microsoft Office.

Responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas operacionais e redes.
• Prestar suporte aos usuários, orientar sobre uso de tecnologia e aplicações.
• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares; manter equipamentos atualizados.

Conhecimentos

ITSM tools

Windows

macOS

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte I

para atuar no atendimento aos usuários e na sustentação do ambiente de tecnologia, contribuindo para o funcionamento adequado de computadores, periféricos, sistemas, conectividade e recursos tecnológicos.

A posição terá atuação próxima aos usuários, com suporte técnico, manutenção de equipamentos, acompanhamento de chamados e interface com diferentes equipes de TI e fornecedores.

Presencial - Blumenau/SC

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, periféricos e configurações de computadores e estações de trabalho;
• Prestar orientação aos usuários sobre a utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia;
• Realizar instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de: Microcomputadores e monitores;
• Tablets e scanners;
• Impressoras locais e de rede;
• Terminais de autoatendimento;
• Equipamentos de controle de senhas;
• Demais dispositivos de microinformática;
• Prestar suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS;
• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicações do Microsoft Office;
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos;
• Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade;
• Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, realizando checklists e verificações preventivas;
• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia;
• Interagir com fornecedores para acompanhamento e resolução de chamados;
• Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação;
• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento/gestão de chamados;
• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS;
• Conhecimento em instalação, configuração e suporte às aplicações do Microsoft Office;
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares;
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência;
• Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário;
• Organização e capacidade de trabalhar em equipe.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nossos valores

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!